2013年5月15日 星期三

數位戰爭時代!您能掌握「網路行銷」嗎?

MBA 103/林廷庭

 現代人的生活充斥著網際網路,智慧型手機與Facebook盛行造就另一波網路創業的高峰,眾多企業也將行銷重點移至網路,期望搶攻新時代的商機。同時,新興網路企業如雨後春筍,提供有別以往的服務品:EZTABLE為台灣第一家專門提供餐廳飯店訂位管理系統的網路平台,更是破壞式創新大師克里斯汀生在大中華地區唯一指定投資新創公司;INSIDE為目前科技媒體業中的佼佼者,舉凡社群、數位行銷與網路創業等最新資訊的集散地,於2011年公司化後締造排名250名左右的佳績;網路知名部落格作者林之晨(Mr.Jamie),又為appWorks之初創投合夥人,被天下雜誌封為《最年輕的創投教主》,他大膽引進矽谷創投新模式,至今已培育出近120家新創公司本期專題報導分別訪問EZTABLE共同創辦人AlexINSIDE共同創辦人蕭上農(以下用fOx代稱)以及Jamie來分享他們認為成功網路事業的關鍵要素。

網路不可忽視的一種能力:內容力(content)才是重點

 許多人認為網路企業成功關鍵要素就是「快速」、「大量」的資訊,且能藉由給予大眾新奇資訊的同時,建立自身企業的知名度。然而,通往成功的道路是否真是如此單純?
圖片引用自

 談及網路事業的經營管理之道,Alex認為:「內容力,是最重要的關鍵!對於所有的媒介或平台都一樣,就是得努力把最好的內容力擺出來。」然而,有好的內容卻乏人問津的時候又該如何是好?fOx對於如何解決人氣不足的問題,提出觀點:「開始的時候,沒有人看不是重點,因為你分享出來就會有人看;如果你寫得好,別人自然會分享出去,理論上這不會是個大問題。」除了「量」之外,「質」更是成功吸引客群的關鍵要素。

 「你的product (產品)不好的話,你的行銷是事倍功半的;反之亦然,行銷的一切都是從產品出發的。」Jamie 在訪問中也同樣提到內容力的重要性,他認為所謂的成功網路行銷模式是不存在的;而真正好的行銷,要從產出一個受市場歡迎的產品開始。
 
EZTABLE共同創辦人 Alex Chen
(Alex/提供)

 此外,我們也常常將瀏覽率或粉絲數的數字當作衡量成功與否的績效指標,因為它是最顯而易見、也最容易獲取的一個比較資訊。然而,Alex以自身經驗出發,為績效指標提出了不一樣的見解:「經營成功的網路事業要以數字為依據的意思是要確定經營社群媒體所投資的資源和花費的成本,是小於經營後所真正獲得的價值。」表示多數公司所真正獲得的價值,不只是其會員數和瀏覽率有多少;而是擁有會員後,將產品與服務做更深入的連結,並從服務內容得到消費者的信任與長期的關注。能獲得消費者的肯定,正是維持網路企業運作的最大獲利來源。


非得用Facebook?社群網路所扮演的角色

 近年社群網路的崛起,毋庸置疑是對網路企業有著莫大的影響。從過去的無名小站,到這兩三年隨著智慧型裝置而大紅特紅的Facebook、微博和推特(Twitter),越來越多的企業開始透過這樣的媒介將行銷拓展至網路端。然而,從事網路事業的人們,又是如何看待這樣的發展?

 Facebook無疑是目前全球流量第一大的社群網路,於2011Facebook達到8億使用者,相較於同時間,Twitter僅有1億使用者,現在更成長至約有10億個使用人數,如此龐大的人流,使得大部份的網路行銷都會經由Facebook進行。

 EZTABLEINSIDEMr.Jamie除了有自己content所在的網站(部落格)外,也皆成立Facebook粉絲團推銷自家產品,Alex說明:「我會使用Facebook的目的,是為了讓更多人經由這個流量集中的地方,流到真正內容所在的地方去;而content跟社群網站、社群門戶之間不一定需要在同一個地方。」

 
appWorks之初創投合夥人 林之晨(林之晨/提供)
社群網路是一種新興的媒體形態,它能使大量的「個體」在交換大量的「資訊」的同時,又能夠不斷地回饋、發表意見。在這樣的特色下,Jamie認為:「社群網路不只是一個單純的媒體而已!」它是一個預售的通路,可以在產品還沒有做出來、賣出去之前,讓消費者決定要不要購買此項產品;而社群網路同時也是一個銷貨通路以及售後服務的通路,當產品賣出之後可透過它來知道產品賣的好不好、消費者對產品或文章的觀感為何,藉此企業亦能即時對產品與服務進行修正,貼近顧客需求並獲取最大利益。

 此外,在執行網路行銷時,對於網路平台的熱潮與使用方法必須保持高敏感度。以Facebook為例,任何選擇在Facebook上進行行銷活動或社群經營者,都應該隨時注意Facebook的邏輯與規則的變更,才能有效地維持其行銷成果。且除了對當紅的網路通路要能應變操作之外,能即時掌握平台變更的趨勢亦是相當重要的技能,做為在網路產業闖蕩多年的沙場老手,fOx對此說道:「我認為過去十年大家做的事情都是一樣的,不同的地方只是你負載的平台不一樣,本質只是在找到對的平台讓你的東西能夠被別人知道。」

大網路時代,你更需要重視網路這議題

 網路事業的蓬勃發展,正如Jamie所闡述「網路正在吃掉整個,未來的生活將會與網路更加密不可分。無論將來是否要投身進入網路業,瞭解與重視網路的發展狀態都是必要的,Jamie認為:「接下來網路的發展趨勢會跟一些原本沒有上網功能的裝置或設備結合,然後透過網路的力量去顛覆其所能提供的服務。」就如同3G與智慧型手機的結合,將社群網路的使用推向了另一個高峰。因此,我們的任務是去思考如何能藉由這樣的服務,解決過去無法解決的生活難題,並藉此提升自身優勢、創造商機。
 


 
INSIDE共同創辦人 蕭上農 (fOx)
圖片引用自
置身於這個新時代的領頭者們,對於即將步入網路事業相關職場的新鮮人有些話要fOx表示:網路行銷並不是fancy(時尚花俏)的工作,相反地它非常講究『務實』,是許多基本功的加總。你必須願意把自己的手弄髒,實際操作,才能夠真正獲得你想要的成果!Alex的建議則是:「數位行銷絕不能成為『天平的兩端』,操盤手只做自己喜歡的事,完全不了解消費者,變成站在對立的另一端做行銷,這就變成『為了行銷而行銷』。」Jamie則是以踩腳踏車打一個淺顯易懂的比方:「你可以看一百萬遍踏車手冊,可是你還是不會。」

 目前網路上有眾多得去探究的網路部落格,除了本期所採訪的EZTABLEINSIDEMr.Jamie外,例如:數位時代科技橘報(TechOrange)Wired.twMMDAYSMr.6數位行銷輕鬆學紀香Inbound Journals,都有相當精彩的科技趨勢與網路新知

 
圖片引用自
新時代的網路產業是一片新的藍海,其中裝載了無盡的寶藏,
這讓人們趨之若鶩地奔向網路這片無垠的大海中,樹立霸權、爭奪粉絲數,冀望能在新時代中搶下先機形成了「大網路時代」。誰知道在這波網路數位浪潮中,誰會崛起、誰會延續,或許你也可能是下一個新起之秀!



 年輕的人們啊,準備好在網路偉大的航道上一展身手了嗎?


東西方職場文化衝擊-紐約會計師的心境分享


MBA103/陳書曼

 會計師,對很多人來說是個專業又神秘的職業,許多人嚮往衣著白領、及熨斗燙平的西裝外套,工作地點於摩天大樓,辦公室落地窗環繞居高臨下整個城市。這次很榮幸訪問到國際會計師事務所Ernst & Young位在紐約總部的會計師Edward Chen,來揭開會計師的神秘面紗

紐約生活考驗直到進入Ernst & Young

 在紐約的大學畢業後,Edward計畫先在美國工作一陣子,於是,開啟了艱辛的紐約找工作日子。原以為會計是門專業,會比一般求職者更順利;不幸的是,當時正巧碰到911事件,許多世界知名的會計師事務所隨著世貿大樓的倒塌,瞬間摧毀,美國的就業市場因此跌到谷底。剛畢業的Edward從沒想過自己會面臨找不到工作的情況,投了上百封履歷,每天一睜開眼睛就是面試,卻也一一遭到企業婉拒。然而,他選擇勇敢面對挫折而非回到台灣,開始為期兩年的兼職生涯。 

 兼職期間,Edward一邊準備會計師資格考註一一邊找尋正職的工作。某天,終於得到一間中型企業的面試機會,面試官與他閒聊五分鐘即錄取他,並說:「是Merien推薦你的,我是他老公,我根本不在乎其他的,她說你能力好就好了。」原來Merien是前公司剛離職的財務長,會計部門同仁十分不喜歡Merien,而Edward是唯一去參加歡送會的會計部門員工。他說:「會計這個產業很小,很容易狹路相逢,去參加歡送會,Merien不一定會記得;但不去,她一定不會忘記。」

 一件不經意的小事情,讓Edward的職涯得到貴人相助,幾年後順利進入了人人嚮往的世界知名Ernst & Young紐約總部工作,薪水也跟著水漲船高。

忙碌的Ernst & Young會計師生活縮影

 Ernst & Young紐約總部的客戶都是世界知名的大公司,會計師平常的工作會經手兩至三間企業,而客戶旗下又有許多子公司,因此每個會計師同時掌握30份以上的財報是基本的。龐大的工作量讓會計師遇到忙季註二時,一週80小時的工時是家常便飯,常常必須加班到半夜,甚至睡在公司裡面。「會計師是個年輕人的職業」Edward感嘆地表示,雖然高薪能讓生活優渥,但超額的工作量使生活無法平衡,身體長期處於疲憊狀態,目前他左耳是聽不到的;更別說是家庭與人際關係,工作塞滿了生活,使他缺乏時間去維繫感情。

美國職場與台灣職場的不同

 

 多年的美國工作經驗後,Edward認為外國學生在美國企業工作,最應該具備的兩個條件是「語言能力」與「專業能力」。財務管理、會計等專業領域於美國找工作時較容易,且求職可以大型企業為目標,因為大型企業會比較有意願處理外籍學生的工作簽證。除此之外,「自信心」是Edward認為最能融入美國文化的方式,沒有自信的人,在美國人眼中是找不到工作的。


 不同於台灣,美國面對的員工是不同的族群、不一樣的生活習慣,例如猶太人週六絕對不上班,因此Edward甚至需要幫下屬完成工作。另外,美國企業內部充斥著「積極」與「自保文化」,當員工得到上司的稱讚時,開心之餘甚至會要求上司寫封mail給自己,使其可以於年尾績效考核時,有證據表示自己很優秀;且由於會計這行業就像是變相的服務業,需要與客戶密切接觸,Edward習慣每個環節都用文字記錄並加以保存,防止未來出現突發狀況時,有能力保護自己。

 會計師,在台灣與美國都是高社會認同的職業。但隨著產業的變動,越來越多小型的事務所壓低成本與大型事務所抗衡,產業面臨的報酬不如往年來的多。因此,Edward建議這份工作適合對會計有著高度熱誠,而非跟著大家一窩蜂擠進窄門的求職者,這樣職涯之途會走得更長久。 


註一:
台灣的會計師資格考為一普通科目國文,與其他六科專業科目。USCPA 則必須有工作經驗與會計碩士學歷,考科為四科專業科目Auditing & Attestation,Financial Accounting & Reporting,Regulation,Business,Environment & Concepts

註二:
美國的忙季第一期為每年215415,此時是個人及企業報稅期間,忙季第二期為7151015為第一期申請報稅延後的日期期限。




世紀奧美公關-把每一個細節都做到最好


MBA103/莊書瑜


找到自己心有所屬之地

 我一直期待能在一個講求效率、重視團隊、有挑戰性,且文化自由開放的公司從事行銷相關的工作。透過參加第三屆《模擬面試工作坊》,我認識了世紀奧美公關公司。不論是公關業或是這間公司的種種都正好符合我上述的期望,於是便決定去爭取實習機會。

 當時,代表世紀奧美公關出席,負責擔任面試官的是張裕昌協理,因此有機會能拿到他的名片並取得聯絡方式。在今年寒假,我鼓起勇氣寄信給張協理,禮貌地詢問世紀奧美是否有提供實習機會?於是張協理就跟我要履歷,並幫我轉交給人資,人資看過履歷表後就與我約時間面試,最後很幸運地取得實習機會。

自由且樂於分享的內部文化

 世紀奧美公關公司有著自由開放、樂於分享的文化,因此員工大多數都很年輕。同事們十分勇於表達自己的想法,對彼此也很有禮貌,常把謝謝掛在嘴上,在這裡讓我可以做自己,且享受於此的實習生活。而公司內部的運作方式是分為好幾個Team,我分屬於「Light Up Team」實習,主要負責消費性產品客戶。

充實的實習生工作

 實習生會由一位內部員工來帶領(以下稱為主管),而我每天早上的任務是閱讀四大報後,找出顧客相關新聞及該產業最新趨勢,並分享給同事們,這件事情在內部稱為「媒體監測」。下午通常是做主管交付的任務,我做過的工作有:整理內部訓練課程回饋表單、製作客戶的提案及結案簡報、製作公關活動問卷、公關活動場地調查、趨勢分析等。其實,世紀奧美給實習生的工作都不難,難得是要怎麼樣把它做到100分,所以我必須花更多時間去檢查細節、去思考怎麼做才能超越顧客的期待,讓顧客覺得跟你合作是很值得的。
Razer創辦人合照(莊書瑜/提供)
 
 於實習期間也有機會能參與內部動腦會議,我很珍惜每次參與會議的機會,並希望能夠貢獻自己的想法。開會的過程中亦會發現同事們不但很有自己的想法,同時也願意接納他人的觀點,形成一種良性互動。此外,很開心有機會能參與到一場Razer在台北國際電玩展的記者會,當我參與現場時才發現,讓每一位公關都堅持下去的原因,就是「成就感」。當你看到大批媒體前來拍攝、當你看到每一位消費者停在你的展前、當顧客對你比大拇指說「幹得好!」,這些都是每一位公關持續努力下去的動力。透過這次機會,實際參與執行公關活動與接待媒體,讓我更深入地了解公關產業。
 
 在公關產業有個很棒的優點是,能夠同時認識多個產業與企業,例如我在實習期間就認識了PhilipEpsonRazerSaugella等知名品牌及其相關產品。對我來說,這是一個很大的收穫,因為我提前擁有了求職前應具備的產業認知。

 學習去做好每一件事情

 
實習結業式(莊書瑜/提供)
實習之前,我就有耳聞世紀奧美對於細節的注重,而開始之後,發現比我想像中還要更要求完美。做完每一件主管交代的任務後,主管會給我工作上相關的回饋,而每個於細節的挑剔對我來說都十分受用,也才明瞭所有顏色、字型、表格都是需要經由思考才能下決定的。透過這次的實習後,讓我對自己的要求更高了,也變成一個更加注意細節的人。

 當實習結束要離開時,我心中充滿不捨!捨不得同事們做的每一份精緻完美簡報、捨不得那自由且樂於分享的文化,最捨不得的是每個對我很好的同事們。此次的實習經驗真的讓我滿載而歸,也覺得如果未來想進公關業,這裡真的很值得。追求效率、講究完美、享受成就感的人,絕對會愛上「世紀奧美公關顧問公司」。



W Hotel企業實習-WoW&Wonderful Experience



MBA103/李慧娟

圖片引用自

 一直以來,對飯店業都擁有一種未知的嚮往,於去年11月參加中正企管所《模擬面試工作坊》專案後,很榮幸接觸到W Hotel兩位親切的HR Head ,VivianeHR Head Recruiter, Cynthia。此機會讓我對飯店業有更進一步的了解,同時,更對於W Hotel的活潑文化產生了一絲憧憬。
我與W HOTEL(李慧娟/提供)

機會須主動爭取,不是被動等待

 Viviane於模擬面試時已明確表示W Hotel沒有提供短期的實習計畫,但基於對此企業的嚮往,在碩一上學期末前,我主動將履歷表和實習動機寄給Viviane,並在信中強調自己的學經歷背景能對W Hotel有所助益,請她們再次評估實習的可能性。非常感謝Viviane為我召開內部會議,且於一週後,即收到同意於人資部門見習的通知;接著運用寒假的兩週時間,我展開了於W Hotel的實習旅程。

人資部門讓我迅速了解業態和部門分工

 在W Hotel所接觸的第一個project是「春酒」,我所負責的工作為「協助採訪」各部門表現優異的夥伴。於拍攝前先協助專案負責人Vickyremind calls和入圍名單整理;錄影中主動與受訪者互動,以激發他們更多的思考。且在拍攝過程中,透過專訪的內容間接知曉各部門的職責所在,並了解受訪者比同部門的同事多做了哪些特殊事例和貢獻,因而被提名入圍。拍攝完畢後,必須簡要地將得獎者的得獎事蹟建檔,並翻譯成英文版本。藉由這一連串的過程,讓我於日後遇到得獎者們,都能清楚記得獲獎人的名字和貢獻,並成為彼此交流的契機。

「春酒」Project的攝影期間側拍(李慧娟)

 企業不會主動教你,主動求知才是上策

 
宴會與業務部門工作情形(李慧娟/攝)
在協助春酒攝影時,只要有空檔時間,我就會抓緊機會與受訪者深入聊天,例如:住房率、商務辦公室使用率、櫃台是否也有業績要做等。透過在領制服時與衣物部阿姨聊天,得知了正職與兼職人數、衣服耗損率;在捷運上巧遇紫艷中餐廳的主廚,得以瞭解翻桌率、總座位數、每天用餐人數、菜單更新頻率、Monthly Net Profit、主廚還要寫採購單和做員工的招募與訓練等。當然,午餐時刻與HR同事們的聊天是最多的,跟HR招募、教育訓練、活動、保險、公關等各部門皆請教過,且與他們保持良好關係。企業實習的時間相當短暫,因此,更應把握每一次可以學習的機會,積極地從前輩們身上挖尋寶藏。

體驗書上沒教的事

 
員工手冊和門禁卡
(李慧娟/攝)
我非常喜歡HR部門內「每日一小時」的會議。會議首先由Viviane簡短向大家宣布大事件,如:飯店有何新政策、HR部門在未來三個月要支援哪個部門;其次由各同事報告今天要做的工作內容,如部門輪調規則、薪資計算方式等;而後由Viviane帶領我們將員工手冊拿出來講解和討論,如:為何W Hotel新進員工都需要繳交良民證?良民證上除非有與職位相關的犯罪紀錄,否則飯店不可因此拒絕。新進員工繳交的體檢表是要給勞工局、衛生局、勞檢處等行政處室備份等。最後,再由某位員工分享情境案例,然後全體討論,如:如果今天有何突發狀況,HR該如何緊急應對等。透過這些會議,讓我對飯店業尤其是國際型飯店的管理策略與組織文化有更深一層的認識。

左圖:會議室                     右圖:員工休息室     (李慧娟/攝)

 戰戰兢兢,獨當一面

 實習第二週,HR部門的培訓經理Katherine請我讀了一份全英文六頁文章,並詢問我多久時間內可看完,我當下回答15分鐘後可以去找她。原來那是Starwood總部的一些遵守原則,Katherine打算指派我一份大計畫:「在HR走道上,設計Starwood Corner」,其挑戰是揉合W Taipei的設計風格和Starwood的嚴謹風格,HR走道共三面牆總計17公尺。接到任務後,除了自己廣閱設計書找靈感外,還當面與W Hotel Taipei Designer 請教專業問題;也從他那邊得知,原來當初Viviane有將我的履歷給他看過,可惜他想要長期實習人才,但未來若進入W Hotel是很有機會與他密切合作。

左圖:我需負責設計的牆面之原始樣貌       右圖:其他牆面設計    (李慧娟/攝)

 另外,透過這個project讓我與採購部門有所接觸,瞭解了採購所必備的文件、採購程序與所耗費時間等細節及大公司制度。最後PresentVivianeKatherine聽時,我在設計理念、場地丈量、材質、色號、設計限制、成本預估、預期完成時間進度等面向皆有詳細解說,且很高興得到他們對我報告詳細及喜歡我作品的讚美。

     左圖:挑選紙材          右圖:W設計師辦公座位,與個人專屬的大圖輸出機

(李慧娟/攝)

短暫卻是滿滿的收穫 
 
 
實習結束Viviane & Cynthia
頒給我的實習證明書與禮物
(李慧娟/提供)
原本將行銷部門列為第一志願的我,實習後才發現,在人資部收穫更為豐碩。HR能讓我於短時間內快速知曉各部門實際工作職責,更有助於日後我對選擇職位的抉擇;且HR屬於支援行政部門,與各部門互動甚密,更扮演了新舊員工的教育訓練專家及組織文化的促進者與領導者。

 W Hotel Taipei除了硬體設備美麗之外,亦對員工要求甚高。凡是面對新面孔,主動自我介紹是必須的,即使我是intern還是有很多高位階者主動向我介紹自己,這讓我感到十分受尊重與衝擊。曾聽裡面的員工跟我分享過:「若是你在W Hotel工作過,就不會想去其他飯店了。」我非常同意這句話,在W Hotel Taipei你會愛上這兼具東方人際互動熱絡,與西方工作氣氛活潑的美好環境。

 想分享給每個人的是:「不要放棄任何實習機會!」因為這是唯一能快速了解一企業、產業,卻不會在求職經歷留下工作很短的紀錄;且透過實習,能累積自己的人脈存簿,懂得抓住任何時間問問題,學習一切透過網路不易搜尋到的一手資訊,短暫的實習,you will also have WoWWonderful Experience.



夢想看不見,不代表沒有-專訪Café on air店長蔡松霖


MBA103/黃新雅

圖片引用自

隔行如隔山 夢想如隔紗

 
率性大方的蔡松霖,有著陽光般的笑容與熱情,
並勇於追尋夢想。(黃新雅/攝)
早在蔡松霖大學時期,就清楚明瞭自己的夢想是當一位DJ,即便是土木系出身仍不減對DJ工作的熱忱。於是,常利用課餘時間廣泛地培養對音樂的敏銳度,除參與樂團排練與演出外,亦擔任熱音社社長;如此積極地訓練音樂技巧,使他具備了編製音樂的技能與豐厚的音樂知識。而這樣的努力,也為他的DJ人生奠定了良好基礎,甚成為他日後咖啡館主的能量基石。因此,大學一畢業後,蔡松霖秉持著努力與勇氣,帶著初衷朝著DJ人生邁進。

 當時,蔡松霖為了獲取面試機會,四處寄自己錄製與剪接的DEMO錄音帶,共計一百多卷給全臺灣大大小小的電台,但最後只獲得兩家電台的回覆。第一家是苗栗的地方電台,另一個則是寰宇廣播電台。於面試苗栗的地方電台時,面試官請蔡松霖直接到錄音室,實際操作錄製一段。對於非傳播背景的他來說,錄音室的器械、操作盤並不是他所熟悉的,結果此次的面試仿佛被夢想踢了一腳,但他仍不忘提醒面試官:「履歷的角落有寫著,蔡松霖先生非傳播管理相關科系畢業的。」說完後,便帥氣地朝寰宇廣播電台面試。

實踐夢想,認真付出

 寰宇的面試官看了蔡松霖的履歷後,並沒有立即給予他DJ的職位,而是勸他從電台助理做起。雖然這不是他最想要的工作,卻是離夢想最近的位置,於是他決定朝夢想勇敢地邁出第一步。然而,實踐夢想,有時是需要犧牲很多東西的。首先他為了熟悉器械設備,除了向前輩詢問且學習知識技能外,亦反覆練習操作技巧,等到熟悉器械設備後,便留在錄音室繼續練習播放、錄製技巧。蔡松霖表示:「當助理的那半年,為了早日成為DJ,每天都自動留下來做加班練習,幾乎每天都只能睡四個多小時。」

 這般的反覆練習,使蔡松霖早已熟練錄製的技巧與技能,對錄音室裡的一切駕輕就熟外,也得到高層主管的注意。某一天午夜,經理發現蔡松霖獨自在錄音室裡使用設備練習,且已持續半年之久,驚訝之餘,也請蔡松霖將錄製的母帶交給他。幾天後,經理將母帶轉交給電台台長試聽,也開啟了蔡松霖DJ人生的大門。他笑著說:「還記得當時在與台長開會時,以為自己可能要被開除了,心理十分緊張仍故作鎮定。」而當台長告訴他要他開始正式上線成為DJ時,亦以十分輕鬆自在的態度回應,且感謝完台長後便迅速離開辦公室。但蔡松霖沒想到的是,人生更大的挑戰正在錄音室等著他。

店內擺放著他鍾愛的飾品,營造悠閒舒適的環境。(黃新雅/攝)

 初試啼聲,持續累積能量

 原來,蔡松霖以為要錄製的是「週末可剪接型預錄節目」,而他反覆訓練半年多來,預錄剪接對他來說簡直易如反掌。直到那週週末結束,經理叫他下週一加油、好好表現,這一刻他才明瞭,原來他的節目是「週一到週五的Live現場」,這樣的消息令他既興奮又緊張。蔡松霖回想:「第一天直播節目時,所有同事都刻意加班留下來為我加油打氣,卻也給我許多心理壓力。」而當節目時間一到,他得說出第一句話的那一刻,卻吃了有史以來最大的螺絲!「各各各各位聽眾,大大大家……晚安!」錄音室外滿滿的同事笑成一團,卻也給足了初嚐夢想的他最多的勇氣。

 一般電台的助理要升為正式DJ,通常要花兩年的時間,但蔡松霖憑藉著他優異的天份與努力,大學出社會的第一份工作便如願以償迅速地成為DJ。當時,他活潑獨特的口條十分受年輕族群聽眾的歡迎,也使得他在熱門時段擁有屬於自己的節目,過著在錄音室播放音樂、傳送聽眾心情點撥的穩定生活兩年多,甚至成為同時段收聽率最高的節目。然而,這樣一蹴可幾地完成夢想,使得蔡松霖頓時間,不知道人生的下一步該做什麼;想到自己的興趣是到「巷弄街角品咖啡」,每次光臨一家咖啡廳時,總是仔細地觀察店家的風格。因此,蔡松霖也想開一間屬於自己的咖啡店。

Café on air》再次實現夢想          

 
接受失敗,但無法接受不創新。
他,十分享受他的夢想人生。(黃新雅/攝)
蔡松霖於巷弄街角,創造出一個屬於自己的咖啡世界,並且融合他最愛的DJ工作,將店名取為《Café on air》,表示著夢想的咖啡店創業成功外,也實現了漫佈咖啡香氣的概念。蔡松霖眼神堅定地說:「夢想與咖啡香氣雖然看不見,但不代表沒有。」每日用心招待上門的顧客,把他們當作朋友般付出關心,倒背如流的國際咖啡協會沖泡規則,更不難看出他對沖泡咖啡的技巧與細節十分堅持。這樣專注認真的態度,自然沖泡出一群忠實的顧客,也讓許多初次來店的顧客讚譽有加、印象深刻。

 蘇打綠曾唱「幸福額度」:幸福或許是諸葛,三顧也不見得成;「犀利人妻」說:幸福,需要冒險,在這鳳凰花開在即的季節,每個人心中都有一個將要起飛的夢想,以及屬於自己的幸福定義。《Café on air》店長蔡松霖,堅定夢想並認真實踐的同時,讓每位顧客到店內享用咖啡,都能感受到咖啡香味與幸福的溫度,也讓人看見他對服務品質的堅持,及獨一無二的人生哲學。