2013年3月15日 星期五

國際志工體驗-貼近印度生活


MBA103/彭嘉惠
Incredible India

 提到印度,湧入腦海的是寶萊塢電影中歡樂的歌舞文化、華麗耀眼的首飾和刺繡。從《三個傻瓜》中看到富有家庭到貧戶的階級差距,在《貧民窟的百萬富翁》中見識到孟買貧民窟的低生活水平和不遠處摩天大樓的強烈對比。這些電影是印度社會現象的縮影:階級、貧富差距、文盲,印度人不僅嘲諷這些社會現象,也努力地去改善它。三個傻瓜的男主角之一­Aamir Khan利用藝人的知名度及地位,製作電視節目《真相訪談》,投身社會活動,討論非法墮女胎、兒童性侵及賤民等議題,引起廣大人民關注。原來,二十年來社會經濟成長中速度最快的國家之一­印度,卻有如此多辛酸的民生話題跟矛盾等著我們去認識。

Life in Bal Ashram

 2013115日,經過七小時的飛航及三個多小時的車程,終於在拉賈斯坦這片土地上落地。映入眼簾的是光禿禿的山、灰濛的樹木,地上也佈滿砂礫,漫天黃沙的景象比我想像中風光明媚的印度還老上好幾倍。但在這趟旅程中最大的收穫是和當地人的互動,英文在這裡使用效果是有限的,這裡的孩子還沒有受過正統教育,我們提供的是學齡前的陪伴。出發前,領隊就叮囑我們:「不要去改變他們,而是要融入、體驗當地生活。」起初還不能理解這段話的意義,直到旅途的尾聲才有感觸,在尚未了解他們之前,有什麼資格擅自批判,把既有的習慣或想法加諸於人呢?來這裡,只需帶顆願意了解和接納的心。

 我所參與的微客志工團體與印度的BBA(Bachpan Bachao Andolan)合作,BBA是一個拯救童工運動的組織,而我們在拉賈斯坦的據點則是被BBA拯救出來的童工的收容中心Bal Ashram。在印度村莊裡常會發生孩子被家人騙去或賣去工廠工作的事,他們被剝奪了受教育的權利,日復一日的在房間或工廠,每天不見天日的工作超過12個小時。少了受教育的這支鑰匙,導致無法脫離貧窮。

 BBA目前已拯救出八萬多名童工,提供他們一年左右的時間,讓他們感受愛、體驗真正的童年,減低對周遭的不信任,一年後免費送孩子們去上學。而這個組織的收入來自於創辦人凱拉許在世界各地的演講費用,其餘依靠外界捐獻。這也是我們來到印度的最重要的使命:陪伴與關懷被拯救出來的童工。

 Bal Ashram的日子過得很規律、很慢和簡單,每天早晨六點跟著孩子們一起Sun pray,接著慢跑跟打掃。他們有強大的自我管理能力跟責任心,不用有人盯著就可以把事情做好,並且很投入的做任何事,徹底的打掃、沉著而專注的冥想、用力盡興地玩。最令我驚豔的是,這裡的孩子都是天生的舞者!只要音樂一下,都狂熱地舞動自己的身體,每天被熱情高昂的氣氛感染,讓我融入且享受於此時此地放鬆的感覺。儘管物質並不充裕,但這裡的人們並不牢騷滿腹,他們擁有的「悠閒及從容樂觀」是活在水泥森林中的我們所缺乏的。

 這趟旅程,是我的充電之旅。和團員們每日每夜的相處,培養出好的默契,也交到要好的朋友。夥伴們來自不同領域:護士、理化老師、旅行家、兼職DJ、護理系、戲劇系、外文系學生等,大大開拓彼此的視野。還有這群孩子們,看到你們用手進食、光腳奔跑與玩耍、毫不畏懼的用手撿起牛大便,這讓我覺得沒有人比你們更貼近這片土地,就像一杯溫醇的Masala tea,活的香濃又到位。盼望你們未來在遇到諸多挑戰時,仍能保持樂觀跟堅強。

 志工團體如此密集的來來去去,對他們真的好嗎?這麼短的時間,會帶給他們什麼改變嗎?這些內心層面的東西是難以衡量的,不過當一個人真心去付出的時候,得到的會比給予的多很多。文字不足以形容內心的感動,大家不妨動身出發,只有身歷其境才能使心靈沉澱,感受生命的價值。

(彭嘉惠/提供)

1.在新德里的紅綠燈下,暫停時,時常會有小孩子衝來車旁乞討。不過為了避免其他人一擁而入,當地人建議不要施捨。
2.當地路程不適合一般手拉行李箱,登山包是去印度的國際志工之必備項目。
3.拉賈斯坦當地手作服裝的婦女。
4.每天中晚餐都會有Chapati派、豆泥咖哩、燉蔬菜馬鈴薯,湯匙是用來淋醬料的。至於進食就入境隨俗,用鐵沙掌(右手)反覆均勻翻攪後再用大拇指推入口中。
5.Bal Ashram被拯救出來的童工,Suraj()常常嚷嚷著要姐姐們幫他拍照。
6.於婦女職業培訓中心就讀的當地婦女,平衡力非常好!

(彭嘉惠/提供)

7. 這個孩子不斷地跳躍以考驗姊姊們的拍照功力。
8.BBA的創辦人凱拉許及他的妻子蘇美達聊天造就了整趟旅程的完整。他鼓勵我們:童工只是社會問題的一部分,社會還有更多尚未改善的問題需要每個人伸出援手。
9.志工們與當地小孩的舞蹈表演,中間那位弟弟男扮女裝讓我們好驚豔!很會扭!
10. 一堂DIY做書的課程,送給每人一張拍立得,讓他們貼在本子上,使沒有相機的孩子們也能保存及擁有自己的照片。

參考資料:
<追尋角落的微光>




經營品牌 實踐夢想-專訪國立體育大學管理學院副教授王俊人

MBA102/黃新雅

 學生們對生涯規劃有許多不同的問題及看法,此次很榮幸訪問到國立體育大學管理學院副教授王俊人,並且將為各位同學深入分析品牌管理的經驗,並分享經營人生的各種道理。

國立體育大學管理學院副教授王俊人
(王俊人/提供)
夢想起飛與定著

 親切的王俊人手執教鞭,令我們不禁想問他年輕時的夢想是什麼?是不是老師呢?王俊人說不是,而且沒想到現在成為老師的一段路途是有原因的:在他小的時候,父親便是證券行的總經理,在家庭環境的耳濡目染之下,決心朝向商學領域發展,成為專業的經理人。起初王俊人就讀的是專科學校,但他發現那時的教學資源無法符合他的期待,更別遑論作為一位老師教導學生,幾經考慮後,便轉學考至國立台灣大學國企系就讀。這樣的轉換求學環境一舉,也使得他的人生有的新的轉捩點。

 在就讀台大期間,王俊人才明白原來學校教育是可以撼動人心的,並從中發現許多師生之間從未想過的事,也因此王俊人在此時找到了屬於自己的人生導師,開啓了他的教職一途。活潑的王俊人尋找指導老師方法也有別於他人:他跑到停車場,找到一輛與自己喜好相同型號的車後,便與警衛打聽車主,也尋找到了一位教學與事業能兼顧的優秀指導老師,奠定了自己接下來的生涯發展。

 王俊人專攻生涯管理及品牌經營等領域,過去也曾在補教業擔任管理學台柱,執行過許多品牌管理專案,以下是他想與大家分享的兩大重點。

主題一:經營品牌之道

 對於品牌經營管理,王俊人有獨到的操作手法與演繹風格,例如最近推行的高粱酒品牌,主打「茶酒」。我問為何搶攻「茶酒」市場,他表示:所謂茶酒,是將酒精分子萃取部分酒精香味後,再以紅茶等香取代。因此,飲用「茶酒」時,先是會聞到醉人的酒香,而飲用後,則從齒頰間散發出迷人的陣陣茶香味。而這樣的產品特性,正好能切入一塊喜好「茶香與酒香」的利基市場,迎合一群喜歡茶香、怕酒味重、喜好喝酒的焦點顧客群。如此以獨特產品為主,透過品牌故事及口耳相傳,使得產品走出知名度後,整個組織由上而下、由內而外的散發故事與企業精神,進而連結品牌與產品,創造知名度正向的成長。

透過王俊人的管理,「茶酒」品牌經營的有聲有色。
 王俊人表示,除了茶酒品牌之外,最近也為企業極力推行「一條根」品牌,而在為企業推行行銷品牌時,常常會遇到以下狀況:業主不願意、也不明白許多公關行銷手法與銷售業績的直接、間接關係。這樣的情況也指出台灣對品牌的觀念較為薄弱,雇主看完行銷企劃後,不一定能接受所有的代工輔導計劃及預算支出,往往使得擬定的良好戰術與策略無法順利施行,進而造成行銷效果的成長有限。

主題二:五管領域未來性解析

 王俊人認為現在產業需求的人才往往需要跨領域,因此建議同學至少須擁有兩項專長,並且要多看、多發掘各領域的異同,以免落入「行銷人不懂財務」或是「人資管理者不懂系統管理」等窘境。而王俊人也分別對五管領域有以下的簡要的剖析:
1.      生產管理、研發管理:因為自動化生產程度較高,目前人才需求較少,但可朝向觀光工廠發展,創造獲利與行銷品牌。
2.      人力資源管理:因為台灣中小企業較多緣故,人力資源管理部門的活動,在企業中較難全面受到矚目,因此較不易找到工作。
3.      財務管理:財務管理同人力資源管理,一般中小企業較不會強調財務部門的公用與強度,若同學對財務領域有興趣,則能朝銀行業發展。
4.      行銷管理:若同學對行銷領域有興趣,則能由市場與自身人格特質等層面,評估是否適合行銷管理領域。

 五管領域各有特色,王俊人以未來性的角度分析五管差異後,也告訴我們,實踐夢想有時需要勇氣、有時需要運氣。最後,王俊人也給了我們一些建議:「學生們在做很多事時,往往沒有遠大的目標或是沒有勇氣,如果有機會,一定要多看、多接觸,並且少計較。」因此,從長遠角度看,學習態度是很重要的,更期許同學們在碩士接下來的學涯中,能找到自己想要的東西並對未來有所助益。



六個月韓國小世界,教我怎麼用心認識全世界


中興企研/吳姿樺
心動、勇氣與行動

 一直以來,都有著出國念書的想法,卻因勇氣不足而未將夢想付諸實行。在東華的四年中,二度擔任國際交換生接待義工,在協助他國朋友的過程中,看見他們勇闖台灣,把每一天都過得好精彩!使我時常反思:為什麼總帶著欣羨的眼光聆聽他們的故事,卻未曾真正勇敢地給自己一個機會,創造屬於我的故事呢?此動機鞭策我著手計劃,一步步實現這小小的夢想。因此,大四上完成所有應修學分並達英文畢業標準,大四
下申請到韓國天主教大學進行交換計劃。
BILK成果展中키스오빠手繪大
(吳姿樺提供)

交換學生做什麼?念書和玩樂一樣重要!

 記得初到韓國時,我連最基本的韓文招呼用語都不會,而每天兩個小時的韓語課程並無法滿足我想要快速與人溝通的需求。因此,我參加了BILK(Because I Love Korean)社團,上午韓文正規課程讓我穩紮穩打地學好發音、文法,下午社團老師則會以帶活動的方式幫助我應用白天所學。晚間回到宿舍,再以簡單英文與韓文和韓國室友們聊聊天、相互請益,目的就只有一個,我要快速學好韓文、融入當地!這樣的學習方式讓我離開韓國以前的韓文程度,從零進步到能作為小小導遊,帶領家人遊首爾!
   
攝於南韓濟州島泰迪熊博物館(吳姿樺提供)
 平日時認真念書、吃便宜的學生餐廳、走路上下學節省交通費,目的為了達成另一件重要的事,那就是週末「玩樂」!如果來到韓國,每天卻只關在房裡念書,不但無法結交新朋友,無法認識韓國文化,更別說是曾待在國外就真的培養了國際觀。因此,每逢週末、連假,我們必定成群遊賞韓國、享受道地美食,在每個景點留下足跡、創造回憶。其實每一次的出遊都是另一種學習,事前要做許多功課;每一趟旅程也必定有許多小插曲,也許遇到的困難,在台灣是容易處理的小事,而在國外你卻需要花費加倍的心力與時間才得以解決。更重要的是,你會在每一次的旅程中,遇到許多令你大開眼界的人事物,更能與同行友人培養革命情感。如果想要和不同國家的人們交心,和他去旅行吧!如果想換個方式學習,去旅行吧!讀書可以增強你的能力,而旅行則可以快速豐富你的人生經歷。

你確定,你真的夠了解它嗎?

七人、三個國家,旅行無國界
(吳姿樺提供)
 在韓國的日子,即使每天走路上學,也是一種小小的旅行,因為我在不熟悉的環境中學習讓自己過得更好。六個月,對我來說,是小旅行的總集合。過程中,我看見不一樣的世界,每每遇到文化衝擊時,都會令我反思:誰對?誰錯?哪個好?哪個糟?然而一次又一次在自我內心價值觀的衝突後,我明白!文化沒有好壞之分,因為沒有人徹底了解一種文化,如果不是真正了解,那又何從批評呢?縱使是台灣人對台灣文化的了解程度亦是如此。因此,我們不應該帶著任何成見去看待異國文化,應該要做的是帶著尊重的態度,欣賞所有的「不一樣。」

我孤單,挫折滿滿,但我勇敢面對,也收穫滿滿。


可愛的韓國室友們幫我慶生
(吳姿樺提供)
 交換期間,我的英文聽說進步一點點、韓文進步一點點,最大的收穫是自己心境的改變。一個人到國外,也許你會覺得孤單、會遇到很多困難挫折,亦或是不如意的時候,但每一個困難、每一個挫折、每一個不如意都是學習的機會。要學會如何轉化的心境,將困難挫折當成一次次的機會,克服心理障礙、勇於解決問題,更重要的是,要以樂觀積極的態度去面對所有的事情。
 
 在國外,人們會問你從哪裡來?因此你代表的不再只是你所屬大學,而是台灣。由衷認為不是到國外就自由了,就能恣意的做任何想做的事,因為你的一舉一動,都將代表「台灣人」。你認真、有禮貌,別人會說台灣人好;你翹課、不寫作業,別人會說從台灣來的都只會玩耍!因此在國外更應該約束自己,做任何事情之前應該審慎思考,「這麼做,合適嗎?」

韓文二級班同學們一起做韓國料理(吳姿樺提供)
 最後還要有一顆感恩的心,別人幫助你並非理所當然,即使是接待義工,他們不應該要為了你而打亂原本的生活。因此,得到幫助的時候,要懂得感恩並表達出來,使他明白,你因為他的幫助而生活得更好。

 出國之前,我覺得很徬徨,語言不通加上一個認識的人都沒有,很多事情想問卻沒有理想管道,因此希望能以自己在韓國生活的經驗,給予以後想要去韓國交換的學弟妹們一點點建議,如果還有任何想知道的事情,我願意分享所有。

 歡迎寄信詢問我:celestewu319@gmail.com

攝於釜山海雲台(吳姿樺/提供)


用不同的角度看自己與世界-keep learning and be a better person.

MBA103/陳書曼

2010 AIESEC台灣區總會長
清華大學經濟系 羅荷傑(Roger lo)
陳書曼/
24!有著不凡的談吐與說故事的能力。讓我們透過Roger的故事,了解他所看到的世界。

在一個陽光和煦的周末下午,我與清華大學經濟系畢業的Roger(羅荷傑),相約台北市政府捷運站,在我尚未抵達時,Roger捎來簡訊說他已經待在附近的咖啡廳了,讓我立即感受到他的友善與周到。一個半小時的談話間,Roger口齒清晰、邏輯清楚,常在我發問後,緊接著反問不同的假設,讓人快速進入他接下來要解釋的情境與架構。無論是對社會公益或人生的體悟,他都有獨特的見解,也使得我更好奇坐在對面的這位年齡相仿的男孩,怎會有如此成熟的應對。

Make a different decision

出生在設計世家的Roger,從小就有著與別人不一樣的思考模式,他讓人生中每個決策都有它們的意義。高中畢業後他選擇了與家人不同的路-學經濟。Roger表示:「我高三的時候想說,今天在社會科學背景的學校念商沒什麼特別點,如果我到一個理工背景的學校念商,應該會蠻有趣的,我可以從大學的第一天開始就認識很多理工背景的人。」果不其然進入清華大學後,從大一住宿即認識了工工、材料工程、物理領域的同學,讓他有更多機會接觸不一樣的人事物,增加獲取資訊的管道。

Practice, then will be better

求學期間,Roger積極參與不同的活動,大學時參加國際性社團AIESEC,從社員一路擔任到AIESEC台灣區總會長(2010)。擔任會長期間,必須時常與國外分會接洽,Roger表示:「我從小到大,英文都沒有補習,我一直找尋機會讓自己可以講英文。」卸任後的他,時常在群眾面前分享過去的經歷,甚至對整個禮堂的人演說。這樣的演講能力「一定要練習,沒有人天生就表現得很好」,Roger誠懇的說:「當我在競選AIESEC總會長時,我花了一個星期觀看歐巴馬的演講,了解說話不是講得天花亂墜,而是學怎麼把想法透過淺顯易懂的方式傳達給大家。」

Roger建議無論英文或是演說能力,都要循序漸進的「持續練習」。首先在兩三個人之間輕鬆的交談,逐漸地開始主題性的討論 (如經濟學人雜誌的內容),進而將面對的群體擴大,一關接著一關挑戰,才會讓自己更有信心。此外,他鼓勵多參加校外活動,學習與不同年齡、不同背景的人交談,才能漸漸地領悟到什麼時候該進、什麼時候該退。

Learn to be a good Leader

在擔任AIESEC台灣區總會長期間,Roger帶領著15個分會,每天的課題就是「協調」。但,許多時候,經營一個團隊無法事事順心。「作為一個領導者要善待每個人,嘗試站在對方的角度去想;但也要善待自己,do your best,然後就 let it go!因為我們不能讓每個在底下的人都快樂,只要盡了全力,上天自有其安排。」Roger哲理地說出了這句話。

經過這幾年的領導經驗,Roger把領導者的特質分為先天性與後天性。先天特質是一種讓人無論如何都想要跟隨的「氣質」,後天特質是溝通及問題解決的「能力」。在他求學過程中,一直受到許多學長姐的幫助,曾經有一位擔任外商管理顧問公司合夥人的學長對他說:「Roger,能認識你是我的榮幸,有什麼問題直接告訴我,我能夠有一點點幫忙到的,請讓我知道。」Roger認為一個好的領導者,最重要的是「保持謙虛」,無論對方的背景或能力為何,都應該平等的對待每個人,並且為社會及群眾服務。

Global mindset and strategic thinking

2011年,Roger藉由Google國際實習計畫而前往印度Google實習,其他的實習生來自美國、新加坡及中國的頂尖學生。他覺得中國學生勇於發表自己的看法,美國學生稍微帶有侵略性,而台灣的學生在開會時習慣先詢問每個人的意見,再發表自己的看法,台灣學生的優點在於重視整個團隊。實際執行專案時,不同國籍學生間溝通上的誤差,導致專案落後的情況發生,這讓他深刻體悟到台灣人的保守與害羞是不利溝通的。因此,工作場合中,我們可以試著去調整腳步,更積極表達自己的意見、不懂的地方趕緊主動發問,才能讓整個團隊更好。

MBA學生在踏出國土工作之前,要如何確保自己具有國際競爭力及移動力?Roger舉了個例子:「出國工作好比一個外國企業規劃進入本國市場,是需要策略的。」說明我們出國工作前,得先把自己當作一間公司,為自己想一個國際化策略。首先要進行市場分析,了解該地產業,好比台灣以中小企業、硬體產業為主,大陸以製造代工為主;第二步則是蒐集當地的文化資訊及產業,是否歡迎台灣人的加入;第三步為執行面,直接申請該公司,了解他們需要的人才的條件,並勇敢地跨出去。

At Last

羅荷傑(Roger lo)與企報編輯陳書曼
(陳書曼/)
這個下午,Roger常常謙虛地表示受了許多幫助,未來希望能對社會有更多正面的影響力,並持續傳遞自己對於公益的理念。他目前也參與了台灣第一個以社會企業為主題的媒體「社企流」的經營,希望能透過華文分享社會創新、社會企業各方面資訊傳遞「用商業力量改變社會問題」的知識與智慧。Roger表示:「當一個人影響兩個人,接著兩個人再影響他人,這份感動即可被延續下去,整個社會可以更向上。」聽到這裡,讓我覺得在紛亂的時代中還有這麼充滿愛與溫暖的人,不禁跟著微笑起來。Roger走的時候送了我Jeff Immelt擔任奇異CEO的一席話:「You've got to keep learning, keep changing and reinvent yourself. And be yourself.」期許我們一起成為更好的人。



企業眼中的新鮮人-讓企業的人說給你聽!

MBA103/林廷庭
   
 伴隨著畢業季、求職季的到來,新鮮人即將步入職場,但卻對於即將面臨怎樣的挑戰毫無頭緒,縱使翻開報章雜誌,所見的也只是一堆琳瑯滿目的數據,例如:企業最愛用新鮮人的院校與科系、人格特質以及注重的能力等,卻鮮少告訴我們這些數據背後的意義。在這樣的情況下,新鮮人要如何渡過這個巨大的難關呢?本期專題報導將帶領讀者,透過三間企業管理者對於現代新鮮人的觀察與分享,讓我們能更瞭解自己和這個世代年輕人的職場現象。

現代新鮮人的特質與現象

 每個世代對新鮮人的描述總是不斷「推陳出新」,從六年級生曾被稱作草莓族,七八年級生的水蜜桃族至最新世代的蘋果族,這樣的現象與形容,反映出世代不斷更迭的職場中,一種相互衝擊與適應的過程。

W Hotel Taipei Events Sales Manager 孫偉珍
(孫偉珍/提供)
 W Hotel Taipei Events Sales Manager的孫偉珍觀察到,「現在的年輕人很敢講話,與主管是有話直說,反觀以前的人對主管都是唯命是從,豈敢有第二句話說。」此種現象應可歸因於近年來接受國外教育的人數上升,以及外商公司文化的影響;而在W Hotel內,以英文名字互稱的環境也使得公司的層級區隔愈來愈不明顯,主管與同事間常存在的是「亦師亦友」的關係。

 這件事沒有絕對的好壞,卻也造成新鮮人在與主管的相處之間,常出現不適當的應對進退。孫偉珍表示:「當然這是要靠經驗去累積的,但要慢慢訓練讓自己有穩重的感覺。穩重這件事不管是面對客戶或是上台presentation,你都可以看得出來,老闆也會從中看出你的能力在哪邊。」
城邦媒體控股集團人資長 周淑儀
(周淑儀/提供)
 
 現在是一個被號稱勇於表達自己意見的世代,儘管如此,我們卻發現另一個有趣的現象是,新鮮人的表達能力明顯不足。城邦媒體控股集團的人資長周淑儀表示:「面試新鮮人的過程中感受到他們很有實力,卻說不出來。」當新鮮人被問及為什麼適合這份工作?只回答:「因為我喜歡這份工作。」佐證的具體說明了新鮮人最缺乏的敘述能力;而說的話沒有組織性更是另一個重大的問題,造成主管質疑你是否能帶來優異的工作表現。

 但若是往好的一面來看,周淑儀也指出,「現代年輕人的優點是一代比一代樂觀,新鮮人喜歡用熱情投注於自己喜歡的工作與事物上,比較不去用金錢衡量作一件事的價值。」而台灣的社會確實需要更多這樣的人,才能提升整體環境的競爭力與幸福感。

企業究竟重視新鮮人的什麼?

 這是新鮮人在準備求職時心中最大的疑問。
KPMG安侯建業聯合會計師事務所的執行長 于紀隆
(林廷庭/攝)
 
 KPMG安侯建業聯合會計師事務所執行長于紀隆談到徵才面試的過程中,基本上看的還是人格特質。「面試的過程中,我會問的是時事以及沒有標準答案的問題,觀察面試者面臨壓力的反應。」于紀隆表示求職者在面試時,一定都會緊張,藉此可瞭解求職者的抗壓能力;除了現場表現外,履歷表也是于紀隆看重的另一個項目:「我看你做了什麼、參與什麼課外活動,這讓我瞭解到你如何規劃你的生活。」對他而言,這些活動可以佐證求職者的心態是不是open minded,是不是願意接觸新的事物。

 周淑儀解釋:「學生參加競賽、志工、演講的活動加不加分是因面試官與個人表現而異,並沒有絕對。」但這些活動的累積是增加臨場反應的經驗,該是輔佐面試時臨危不亂的一種練習。因此,重要的是看你能從中獲得什麼,並且表現出什麼。

 隔行如隔山,看履歷表的重點、面試時的考驗其實都是各取所需罷了。飯店產業看重的是經驗,會計師事務所需要接觸客戶因而注重溝通與反應能力;而唯一不變的宗旨就是「態度決定你的高度、廣度與格局」。大部份我們的所學為應用科學,但應用科學是會隨著時代推演改變的,五年十年後回過頭看一切就不一樣了。于紀隆說道:「茫茫眾生當中,我一年錄取六七百個人,而這六七百個人裡面我要挑哪一個人當作未來要培養的人,每個人都在挑未來要培養的人、每個人都在看不同新鮮人的工作態度,那你如何生存?」他認為,學歷在錄取與否的那一瞬間就已喪失了效用,未來的關鍵在於你能展現出怎樣的實戰經驗。

新鮮人容易犯下的錯誤

 在未踏入職場前,業界與學界的gap (鴻溝)是明顯存在卻難以解決的現象,而這gap往往導致新鮮人做出錯誤的決定和行為。經過訪問後大致可歸納出新鮮人容易犯下的錯誤。

 于紀隆的觀察是,「新鮮人都很嚮往好的東西,可是他們不知道的是要練到那個地方,必須要從基本的東西開始做起。」他分享一句台灣諺語『看到強盜吃肉,沒看到強盜挨揍』,意思是我們常常羨慕其他人所擁有的東西,就覺得這個人很酷,認為自己以後也要做跟他一樣的事、也要做這個工作、過這樣的生活,可是問題在於你是否有看見背後的心酸,並且願意付出同樣的代價去得到期望中的結果?當你看到強盜大魚大肉鬥口喝酒,就覺得強盜真的是很好的工作,但若真正的強盜被打十次才吃到這一次大魚大肉,甚至有些被打死了,試問你還願意作這件事情嗎?

 許多新鮮人抱怨在進入職場的初期為何得從Low-end(最低層)的事情開始做起,因此做得不情不願。于紀隆回憶起當初同樣從影印、校稿、打洞開始做起。「你們現在只做一個月,我當初可是做了一年,但這一年中我會設法讓別人覺得同樣是影印,一個是歪的,並且重要的字都不見了,而我的是方正乾淨的文件,久而久之別人就會覺得我願意找你做事;你不是從影印當中得到高深的學問,而是從影印裡面看到一個人的工作態度。」
 另一個錯誤則是新鮮人總在原地等指令。周淑儀說道:「老闆不是媽媽,他無法觀察到每一個人做完事的進度狀況,這時候主動詢問與回報是一件重要的事,而現在年輕人似乎不懂的主動爭取表達機會。」

 所以新鮮人的問題是,當我們還在學校時我們都很單純,很容易對於別人成功的例子產生偶像崇拜,但我們真的有付出那個努力去變成那樣嗎?天下沒有白吃的午餐,收穫跟代價永遠是相等的,短時間也許一兩個事件可以讓你嚐到甜頭,但拉長時間時,你還是得付出一樣的代價。年輕人總是太相信這些偶像,反而不願意選擇一些比較辛苦的工作,那一句話就叫做「眼高手低」,再加上往往缺乏主見與行動力,造成自己在工作上無法有突出的表現,而漸漸在職場競爭中被淘汰。

給新鮮人的建議

一|練習表達能力的掌控與邏輯性
面試五分鐘內往往就有定見,因此短時間內要精簡說明為什麼自己適合這份工作。文字與語言的掌握度除了來自於多元大量的閱讀,更能透過從練習用一篇文章做出起承轉合的200字摘要做起。

二|提升自我抗壓與應變能力
跳出自我舒適圈,迎接壓力所能帶給你的成長,並且檢討自己每一次的危機處理。

三|觀察職場中應對進退的倫理
企業中最重要的就是「人」,先學會做人再學會做事。多去認識不同人脈、不同年齡層的地方,觀察他們思考和處世的方法,再吸收讓他們成為自己變穩重的營養。

四|從細微的地方展現你的工作態度
Low-end的事情做到最好,不要把它看成是挫折,因為挫折不是為了阻礙你,而是為了證明你有多想要這樣東西。 

 最後,謹記「思想會化成語言,語言會領導行動,行動會變成習慣,習慣會行塑人格特質,而個性會決定你的命運」這是周淑儀給予新鮮人的努力方向,一點一滴、一個想法一個轉念,都是未來新鮮人得以在職場中從優秀變成卓越的養分。
 面對職場未來與挑戰,新鮮人你/妳準備好了嗎?
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Adventure or nothing-放開心胸,實現夢想

MBA103/林晉賢


圖片引用自

 Frank Lee,出生於台灣高雄,在高中時前往美國讀書,畢業於美國夏威夷太平洋大學企業管理研究所(Hawaii Pacific University)並藉著自己的聰明才智與努力,考取了律師執照。他是個具有冒險精神的創業家,與朋友共同創業經營網路行銷公司-法藍舶恩,提供消費者最簡易但卻最有品質之網路購物體驗,走出屬於自己的人生,實現自己的夢想。
 
美式MBA教育更注重自我學習

 美國是個自由之邦,也是最開放、進步的國家。這樣的國家文化,是否也影響了MBA的訓練過程呢?Frank分享當時在美國的求學過程,課堂上老師講授的時間並不多,多半是由學生預先看過指定的論文後,統整出屬於自己的觀點及想法,再透過報告的方式與老師、同學討論。有別於台灣較重視理論基礎的教學,藉由自主學習的方式更能讓學生快速進入管理的內涵,並有效激發學生的創意,培養了獨立作業與簡報的能力,而這也是MBAs所應該具備之能力。

有國際觀才有全方位的思維 

 現在是國際村的時代,身為MBA的我們,當然不能不知天下事。雖然台灣學生對於國際觀的培養已逐漸進步,但仍存在國際觀等於英文好的迷思,很多學生認為要具備國際觀就是要具備絕佳的語言能力,其事實並不然!國際觀的培養就是從「關心周遭事物」做起,當你開始關注國家大事時,自然而然就會注意國際間的重要新聞,也可以將所學的理論套用至時事當中。

 Frank表示:「若是在台美學生之中做比較,美國學生真的比較具有國際觀。」以聊天的話題為例:台灣學生在聊天時大多是提及最近哪部電影的票房或是明星的緋聞,而美國學生聊天時,當然也會聊到影視娛樂方面之趣聞,但同時也會關心總統大選或是國際情勢。會造成如此的差異,可歸因於美國的教學模式,如前述所提及,美國學生必須看許多論文資料後創造出屬於自己的想法,而在那過程中他們不僅會看論文,也會蒐集相關報章雜誌以增加資料的豐富度。因此,美國學生培養了關心國際要事的維度。

求職時,先問自身能為公司帶來什麼?

 身為網路行銷公司經營者的Frank指出,台灣學生求職時總是著重哪間公司的薪水、福利、休假有多少,卻時常忘記問自己能為公司帶來多少價值。在美國時,教授時常告誡我們,「別總是向『錢』看,而是要在求職前,評估自身是否欠缺何項能力,或是捫心自問是否具備其差異化之能力。」Frank衷心建議MBAs:「求學階段要能把握機會,前往海外交換研習或與外國學生多加交流,必定能夠增加自身之國際觀與溝通能力。」而這也是未來企業主會先行審視之能力,畢竟台灣身處海島,未來職場不再只侷限於本土,海外的就業機會已隨之增加許多。因此,別再故步自封,走出台灣,走向國際!

職業無貴賤,實現夢想最美

 台灣學生在職場上往往有很棒的想法,但卻害怕犯錯與冒險,而錯失一展長才的機會,這樣實在太可惜了!Frank說:「美國學生都很了解自己的夢想與人生目標,他們知道自己要什麼,而且會勇敢去實踐。」例如:常會看到大學生在街上推車賣麵包或是冰淇淋,但是他們卻很快樂,一點也不覺得辛苦。我好奇地問說:「難道其他同學及親人都不會瞧不起或是規勸他們別做了嗎?」Frank表示,這就是重點了,也是台灣與美國的差別。「在美國,每份職業都有職業尊嚴,不論是父母、老師或同學,都會尊重每個個體所做出的決定,並且給予支持與幫助。」因為大家會認同並相信你的選擇,一定是在清楚知道自己的目標與夢想下才做出的決定。

 最後,Frank鼓勵台灣的MBAs:「不管在求學或是就業,都要勇敢地嘗試別人所沒想到或不敢做的事情。不跨出那關鍵的一步,就無法進入你所夢想之境界!」



一個很蝦的故事-專訪好蝦冏男社社長李富正

MBA103/李虹賢

社長李富正(李富正/提供)
 你可曾想過畢業後會想回到家鄉工作?你可曾想過養殖業會是你的選擇?雲林縣口湖鄉這個在台灣被列為最貧困的地方之一,有八位七年級生憑著一股想回報家鄉的信念,為了重拾年邁老人的笑容,更是為了這塊土地,他們創造了一個很蝦的故事。這次很榮幸採訪到負責人李富正來分享他的故事。(本文以阿正作為代稱)


有了家的滋潤,生命沒有皺紋

 「鄉下人可以認命,但絕不認輸!」在口湖鄉這個不斷被超抽地下水,造成生態失衡、毫無生機的鄉鎮,阿正退伍後心想:「這已不是我記憶中的家鄉。」

 一場同學會,八個毫無養殖背景的年輕人在懵懂中毅然決然地開始行動,這八隻漂鳥回鄉的訴求很簡單,就是找回老鳥們的笑容和這塊土地的光采。不像其他人創業畏畏縮縮,正是因為他們創業的地方就在原本最熟悉的土地上,土地熱烈擁抱並給予他們無懼的力量。

你聽過無米樂,但你可曾聽過無蝦樂?

 「好蝦冏男社」的命名背後可大有學問,「好蝦」有兩個涵義,一是想養出好蝦,二是養殖的方式很瞎(因為顛覆了傳統的慣性養法);「冏」原本的涵義是哭笑不得,在這裡被解釋為創新突破。

 在過去,養殖戶只求量不求質,因為行銷通路被中盤商控制,所以必須以量取勝,就好比現今的代工產業,老漁民們為了大量生產以換取較高的收益,造成品質無法監控,每況愈下。雪上加霜的是台灣沒有禁止活體(此指蝦子)運輸的情況下,各需求地為了拿到活體的蝦子,所以在運輸過程中只好投藥以保持存活最終,消費者成為最大的受災戶,遺憾的是這樣無止境的惡性循環卻沒人跳出來終止。阿正也誠心地建議:「除非在原產地購買,不然買冷凍蝦比活體的更安心。」

 阿正的經營理念始終如出一轍就是「重質不重量」,希望消費者買到的是「安心」,拒絕和中盤商合作,只藉由社群網路(facebook)零售給消費者和他所認可的安全店家。阿正說:「即使品牌低、價格高,但我做到了一件最重要但卻是現今最易被忽略的事,就是安心。」阿正的蝦子很蝦,一種純粹蝦子的滋味。

顛覆傳統的傳統

 不經一番寒徹骨,焉的梅花撲鼻香,阿正的學習就是由做中學,一開始就當作大型水族箱來養,不去計較時間、金錢,他認為關鍵是「微調」二字。創業即使可能會走錯路,但仍要有去探索的精神,當中可能會有意想不到的收穫,而這些經驗才是真正可貴的東西,如同達賴喇嘛說過:「害怕失敗而不敢放手一搏,永遠不會成功。」所以在經歷多種嘗試後,阿正挖掘出一條與眾不同的路,有別於過往的單一品種水產。他採取生態混養,打造蝦子天然的生態環境,所以池中有吳郭魚、龍膽石斑、烏龜等,藉由生態鏈營造出最天然的生態圈,固然也就不需要再投藥,蝦子健康自在,肉質自然Q甜。阿正也表示:「我們想改變的不是技術,而是養殖態度。」杜絕對水資源的爭奪(因為用海水養殖不用抽取地下水)和尋求與土地共存共榮的平衡點。阿正想藉此感動老一輩的漁民,並一同重新繪製記憶中的那幅畫,此時阿正哼了一小段來自周杰倫的歌:「想回到過去,試著讓故事繼續。」這句簡單的歌詞正是阿正心情的最好寫照。

小朋友當起小志工(李富正/提供)
 行銷方面,阿正也有他獨特的做法,他說在過去流傳一段話:「技術再好也沒用,會賣才是最厲害的。」他了解到老一輩的漁民們最欠缺的就是行銷。媒體行銷結合體驗行銷是阿正的祕密武器,不斷丟出新的議題讓媒體有新的內容可以報導,增加曝光度,搭配體驗行銷,希冀消費者能親自來觀看養殖地和體驗養蝦的整個過程,讓消費者深刻了解到他們的蝦子不僅是好吃,而是能安心的吃,同時也可以進一步發展成地方特色的休閒養殖漁業,吸引更多觀光客前來共襄盛舉。

 另一創舉就是申請了國際性組織WWOOF(World Wide Opportunities on Organic Farms)平台,希望吸引國際志工前來打工換宿,體驗台灣當地的農村生活,更將蝦子行銷國際。

選你所愛,愛你所選

 阿正說:「大堡礁,一個令全球羨煞的工作我不用去應徵,因為我就在台灣的大堡礁,每天有蝦子活繃亂跳的陪伴,還有烏龜、吳郭魚等,更重要的是不用離鄉背井,每天都有家人的陪伴,三不五時還有外地的遊客或志工前來一同幫忙,也因此結交了許多好友,這就是我認為最幸福的工作。」他也半開玩笑地說:「當兵就是海陸的,看來就是注定要搞海陸的。」

好蝦冏男社創始者八人(李富正/提供)

 
 阿正鼓勵年輕人,行萬里路勝讀萬卷書,多走出來,不同的路,不同的想像;三人行必有我師焉,多接觸人群,每個人都必然有可以學習的地方,同時創業的一個很重要的要素是「找到一群志同道合的人。」不要只想到成功。阿正也表示說,與其說我們成功倒不如說我們在成長,因為他的下一步是要找尋漂鳥們回到最初的地方,一同編織記憶中故鄉的夢。

 這是一個很蝦的的故事,一個還在進行的故事,一個你也可以一起加入的故事。



註一:在運輸時間長加上運輸的水質也有所不同(因為蝦子一離開原養殖池很快就容易死亡) 的情況下,只好投藥以保持蝦子生存。