2013年3月1日 星期五

當理論結合實務,課程活化-學生創意無限發想

MBA103/吳艾珍



 中正大學企管所擁有兩堂不同於一般單純講授理論的課程,分別為「影像故事行銷」與「環境市場分析」課程,授於此課程的國立中正大學企業管理學系副教授曾光華,特地安排學生與校內的麗文書店、復文書局、全家便利超商,及校外在地企業旺萊山,合作行銷方案的設計與執行。理論結合實務的操作,讓學生不僅活化所學,也增加對不同產業的認識,是大受學生推崇的課程。

左圖:「環境市場分析」與全家便利商店合作,於冬至銷售湯圓與花生湯(陳怡臻/攝)
右圖:「影像故事行銷」與麗文書店、復文書局合作,銷售書籍的平台設計(吳錫華/攝)
 
 曾光華於五年前開始將此模式導入課程中,他認為「課程要做到創新,須以學生的未來為出發點,要能將學生引領到產業的需求上。」台灣的中小企業普遍缺乏構想和創意的點子,但學生擁有無限的創新發想能力,如果企業願意提供機會給學生,除能獲得這些多元的方案外,更能讓學生擁有實務經驗的機會,如此一來可達到雙贏的結果。

 「影像故事行銷」課程其中一個競賽,是於復文書局中挑選一本書籍,再從麗文書店選擇適合的產品做搭售,加以設計行銷策略,並舉行為期一周半的銷售競賽,銷售額最高者為優勝。修習此課程的企管所碩一陳書曼分享:「在初期遇到挑選書籍的難題,為了分析書叢中屬於我們這組的利基,必須先分析銷售地點與對象,加上我們希望給予學生的商品,不僅是心靈上的成長,更期盼學生能身體力行的去實踐。最終我們選擇《台灣鐵道小旅行》,它是本很細膩地介紹全台車站歷史的書籍,希望傳遞給讀者不用花大錢的小旅行。為了增加消費者的購買意願,我們也構思與書搭售的旅行小手札,讓消費者跟著書旅行的同時,能一邊蓋鐵道章、夾票根紀錄旅行大小事。」

左圖:學生自行設計的文宣(陳書曼/攝 右圖:將鐵路概念具體化的創意佈置(陳書曼/攝)
銷售書架上佈置巧思(陳書曼/攝)
 
 此組為了強化書本的鐵道特色,並把旅行的歡樂分享給大家,特別從活動中心的門口起,沿路佈置鐵軌至書局內書櫃,鐵軌開端貼著一句話「出發,是我最喜歡做的事情」,更是作者吳柏青所想要傳達的意念。陳書曼表示:「書局佈置方面,我們做了一個全開的台灣地圖,畫上鐵軌,貼上我們組員過去旅行的照片,希望用鮮艷的色彩吸引顧客的目光,進而翻閱此書來找尋自己想去的地方。」

 藉由此堂課,陳書曼更有所體悟,「MBA學生或許只說不做,當真正動手去執行的時候,才驚覺心有餘而力不足。」與書局協調的過程中,會發現產業中許多事情都是環環相扣的。學習行銷時,理論來說是要滿足消費者的需求,但實務上不僅要滿足消費者,還要滿足通路商的要求,而老師完全放手讓我們去跟書店、書局協調價格,如此的實務經驗,是一般課程無法體會到的。此外,在將想法實踐的過程,更能深刻體會「團隊合作是需要經過無數次的協調與妥協配合」,並且要尊重每個人的聲音,而不是以口才說服大家。

 「環境市場分析」課程的其中一項競賽,是與全家便利商店合作,分別為時效型和長效型產品作行銷策略發想與執行,銷售業績最高者獲勝。企管所碩一羅嵩閔表示:「『環境市場分析』課程需與廠商作提案,必須考量實際執行和可行性,讓創意能實踐。在過程中,最主要是讓自己多想其他的可能性,能訓練跳躍性的思考能力,並要能不斷地去想如何作、要找誰,更要在既有與廠商的合作制度下發想,兼顧創意和廠商的訴求。」

 曾光華認為:「台灣的MBA無法培育出能提出問題並解決問題的人才,只教出了處理行政的人員,使得學生就業後無法看到問題,更無法運用團隊合作和領導來設法解決問題。」中正大學雖然周遭資源較為缺乏,但這樣的環境卻是很好培育出創造性人才的地方。因為不足,你才不會一味的接受,而是會去挖掘更多的可能性。

優勝學生與全家店長合影(陳怡臻/攝)

 幾年的課程帶領,曾光華對學生的表現非常滿意,他認為「只要有對的機制,給予對的激勵,學生的潛力就可以無限發揮。」每個學生都有不同的特長,讓他們在團隊中盡情發揮所長,並且發現自己與別人相比下的缺失,就能知道自己需要加強哪些資源作填補。曾光華強調:「擺對位置,就能表現得宜」,未來會繼續如此帶領學生,讓學理、實務及實作三方結合,笑著說:「雖然課程很累,但就像去樂園你不會嫌累;雖然花了很多時間和精力,但是你會覺得有趣。學問並非死的,而是有趣需要改變的。」

 如此的受益良多的課程不僅是老師對教學的堅持,更讓學生能將理論結合實務進行操作,從做中學的收穫更為豐碩。同時廠商有機會看到學生的行銷創意,也使店家的促銷方案更多元化,提高店家收益,參與的店家都相當喜歡如此的合作模式,且樂於再主動與學生繼續合作,因為參考學生良好的構想,能協助他們作現況的改善,更對學生的創意表現相當驚艷。相信如此的教學堅持,會是中正企管所的一大特色。

成果發表,與曾教授、復文書局人員合影(陳書曼/攝)