2011年6月2日 星期四

一窺製鞋工研院 品牌行銷真正夯

黃思婷/MBA100

為何要找實習?

 老實說,碩一下的競賽、研討會、專刊已經讓我忙得焦頭爛額,當時完全沒有要實習的念頭,只希望暑假能夠好好的放鬆,畢竟這可能是我人生中最後一個暑假,當然想要好好的把握僅存的美好時光!但在五月初,看到許多同學積極認真投履歷、面試,讓想要虛度暑假的我感到汗顏,便開始思考暑假是否該做些不一樣的事情。經過深思熟慮一番,最後,我也決定加入暑期實習行列。

財團法人鞋技中心(圖片引用自)
暑期實習怎麼找?

 剛做完所上專刊,五月底才開始決定投履歷,其實時間點算有點晚了,蠻多家企業都已經甄選完實習生,所以我透過Rich職場體驗網找到實習的公司─財團法人鞋類暨運動休閒科技研發中心。名稱雖長,但其實就相當於鞋業的工研院,主要負責協助廠商進行技術研發,而目前許多廠商更需要的是『品牌行銷』,正巧我實習的部門就是企劃推廣組的行銷企劃。

行銷企劃要做什麼?

 在我過去的膚淺認知,以為行銷企劃只要穿著漂亮的套裝,上台說說話就好,是個光鮮亮麗的工作。當我實際接觸才發現行銷企劃是一個很有深度的工作,除了要有專業知識,創意、邏輯性、色彩流行敏感度也都要具備,並且是要為合作廠商行銷他們的鞋款,所以對於鞋類設計要具有一定的了解。

 然而,這對於鞋櫃只有布鞋、拖鞋跟一雙平底鞋的我無疑是個大挑戰,好在我主要負責的工作是與青輔會合作,推出一系列製鞋體驗的活動,讓1530歲的青年更加了解到鞋子的魅力。在實習的一個半月中,我們總共推出三天兩夜的營隊活動、一日製鞋體驗營跟流行時尚鞋講堂三種活動。一開始在設計活動企劃的時候,完全不知道該如何下手,在與主管一次次的討論才逐漸成形,加上公司願意提供許多資源讓我們運用,讓我們可以盡全力的去發揮執行,讓最後出來的成果都很不錯。


 另外,像是DM的設計、手冊的製作到網站活動資訊更新也都是我的工作範圍。如何讓我們的目標消費者看到廣告能夠被吸引,著實讓我苦惱許久,因此,從平面設計到文案撰寫都要花上一番工夫,但也正是因為這些工作,讓我更加了解許多鞋子品牌、設計,對於平面的排版設計更加熟悉。

 讓具有多元想法的青年學子與企業進行交流,創造出更多火花也是鞋技中心這次找我們去暑期實習的原因,因此除了行銷企劃工作之外,我與夥伴也針對鞋技中心做一些創新的想法。例如我們與製鞋師傅討論設計出皮革小象的鑰匙圈,或針對人字拖鞋製作設計一連串的流程規劃,都獲得主管們的讚賞。

暑期實習到底好不好?

 如果現在問我把人生最後一個暑假用在實習上到底值不值得?我會說:「非常值得!」過去的我,只對於食品產業有興趣,也認為我未來一定只能往這個領域發展,但是實習後讓我對鞋類產業更加了解,發現其中有趣之處,也讓我對時尚設計產業有了興趣,拓寬未來的道路。

 我覺得這次實習可以如此順利愉快和本身的實習主管有非常大的關係,我的主管人很好很年輕,想法也很多,在很多事情上我們都可以達到共鳴,這也是我當初放棄外商企業選擇鞋技中心的原因。和主管面談的時候,我感覺到她對於鞋子的熱情,以及我可以發揮的部分。而且企推組大家人都非常好,辦公室氣氛都很和樂,每天都像在遊玩一樣,非常開心!在實習的這段期間,讓我從中學到很多,也對於未來進入職場有些準備。

遇見你真好─泉州武陵農場

許淑雅/MBA100

 今年暑假和多數同學一樣,計畫到企業實習,提前了解職場生態;然而,不同的是,我選擇到大陸,參加「台灣大學生赴大陸台商企業研習」活動。從未出過國的我,偶然在學校國際交流中心講座,得知台北經營管理研究院每年暑假舉辦此活動,心想既可以到企業實習又可以出去看看,體驗不同的文化,不是一舉兩得嗎!因此,便開啟這趟讓我滿載而歸的旅程。

由左至右:石芳瑜、許淑雅、武陵農場周總經理、台北經管院陳院長和錢主任合影於武陵農場。
(許淑雅提供)

 我所實習的企業為泉州武陵農業綜合開發有限公司,位於福建省,於2006年成立、面積近四千畝。原本屬於生產型農場,不過近年由周駿聲總經理接手後,考量鄰近泉州市區,具地理上的優勢,民眾對休閒旅遊也愈重視,因此引進許多台灣特有的樹種、水果、花卉等,漸轉型為一座深具台灣特色的生態休閒農場。

 很幸運我到的是一間熱情又友善的企業。記得第一天抵達農場時,就看到大大的紅看板,上面寫著「熱烈歡迎台灣學生許淑雅、石芳瑜來武陵農場實習」,讓剛到泉州的我備感溫馨。在實習的一個半月裡,公司詳盡安排每周的工作項目,週末時,也規劃參訪行程,讓我們深入了解閔南文化。

 前三周,我們跟隨各組長(果樹、蔬菜、林木、草坪、花卉、苗圃組)了解農場的作物及栽培管理方式,並完成工作崗位職責說明書。在學校裡,理論的東西我們都懂,不過真正實務上要執行時就不那麼簡單,像績效衡量標準裡的產量、存活率等,經理就會要求要有明確的數據,但對農業非專精的我們便是一大難題,因此必須要找尋相關的資訊,或請教專業的員工,以達到經理的要求。經由此事,我了解到,職場上很多東西都是我們沒碰過、沒學過的,但重要的是要有溝通及解決問題的能力,才能在工作中不斷成長。

 此外,我們也協助農場規劃活動項目,由於農場目前仍屬於建設初期,主要分為三大功能區:觀光休閒農產區、樂活運動健康農場區、兩岸農藝文化交流會館,因此,必須依總體規劃書,考量建築物的功能特性、距離以及周遭設施等,進行活動的設計及地點配置。這也是一項相當有趣的任務,不僅要思考農場裡的特色是什麼,可以發展哪些活動,也要站在消費者的立場設想,遊客到農場的目的為何,他們想獲得什麼?

泉州武陵農場一隅(許淑雅)

 實習的這一個半月,收穫很多。除了解一家企業實際的運作方式、體驗職場生活,更難得的莫過於看到台商堅持、打拼的精神。周總經理於民國80年就到廈門擔任農友種苗(中國)有限公司總經理,他常和我們分享這二十年來在大陸工作的點點滴滴及大陸驚人的發展狀況,都讓我大開眼界,對中國大陸有了更深的了解。另外,在農場裡也認識許多可愛的同仁,我們一同用餐、燒烤、逛街、吃小吃,彼此分享兩岸的文化特色,真的讓我的實習生活增添不少樂趣,感謝武陵農場帶給我這麼一個難忘的暑假!



財務會計新體驗:臺灣證券交易所實習心得

林祐民/MBA100

 很高興能藉由企報跟各位讀者分享實習的經歷和心得。臺灣證券交易所自98年開始招募暑期實習生,而我非常幸運的連續在9899年皆獲選進證交所實習,以下分享幾點一般人常問的問題:

臺灣證券交易所是一家什麼樣的公司?

 根據定義,臺灣證券交易所是協助工商企業在證券市場發行證券籌集資金,並使投資大眾將儲蓄的資金投資證券,分享企業利潤的服務性之民營機構。或許有些人會誤以為證交所是公家機關,實際上除首長為主管機關指派外,基本的營運結構還是屬於民營企業。

如何申請進入臺灣證券交易所實習?

 實習生主要分為商管、公關、法律及行政四大類別,申請時間為每年六月中,主要利用青輔會Rich職場體驗網為平台,以網路投遞履歷的方式申請。加分重點:曾修習財務管理、投資學(須附上成績)、參與證券投資智慧王比賽。

臺灣證券交易所的實習生到底在做甚麼?

 證交所總共有十六的部門,每位實習生會配發到其中一個部門,而我所分發的單位為財務部,主要提供後勤支援功能。根據自己實習期間所肩負的任務,可粗分為下列三點:

 1. 公司金流管理:主要作業為業務收入處理、傳票統整與保管;並協助會計師的查帳工作、及公司內稽內控的查核。

 2. 財務分析:財務分析作業分為報酬率、收入和成本分析,主要透過蒐集及閱讀國際上主要證券交易所、及國內臺灣集中保管結算所、證券櫃檯買賣中心、臺灣期貨交易所和國內各大指標企業的年報,相繼登錄並更新主要財務數據,以求得ROAROE、營業利益率、稅後純益率等財務指標。
除了財務面的報酬率分析外,也研究各國主要交易所的收入結構、及國內外交易所和國內指標企業的人事成本異同。

 3. 預算作業:實習後期的主要任務為協助編制100年度的預算書,須將公司各部室的預算,依照會計科目及部門做分類,並分析其預算達成率、增減比率和主要差異;同時針對細部業務活動的變化,了解各部室的資金需求方向,以供部門主管參考和決定預算的配置。

實習學到了什麼?

 財務部的業務繁雜,兩個月的學習很難面面俱到,幸好部門主管和同事在交付任務時皆相當親切地教導,平時也很樂意分享他們工作的內容和心得,讓我在每日耳濡目染下完整對部門業務的認識。

 我大學主修英語和國貿,面對財會和證交所特殊業務的專業其實始終存在著進入障礙,我的方法是隨時注意一些關鍵字再上網查詢,藉此逐步了解一些證交所較為獨特的業務作業,例如向證券商收取交割結算基金或提列賠償準備金兩者在違約交割處理上的不同。

 事實上,我建議可以試著調整過去當學生時,習慣被動學習的心態,「積極主動」可說是在實習時相當重要的態度。舉例來說,因為相信多做就是多學,我在部門的工作很多都是主動詢問得來的,或許有人認為有些一般性的工作根本學不到東西,但是轉念一想,即便再瑣碎的事情,其實本來就是正職工作的一部分,透過每一件任務的執行過程,我們能夠嘗試著思考這些作業存在的目的和意義,以及它在部門業務中所提供的價值,對於瞭解企業實務有很大的幫助!若是能夠在作業完成後提供更有效的工作方法,通常企業主管也會非常歡迎。

 當然有時會遇到主動問了可是得到:「現在沒事!」的窘境。老實說,對一個初來乍到而且只待短短兩個月的實習生,本來就很難讓人完全放心把自己工作交付出去,因此這時候就要靠細心的觀察,任何小事都以關心的語氣詢問是否需要幫忙,並主動提供協助,如此累積一段時間,再加上能夠把每一件交辦任務都盡心盡力的完成,主管自然就會願意在工作來的時候主動賦予我們執行;再以我為例,預算書的編制原本不屬於我的工作範圍,但因為本身執行作業的穩定和效率,使我受到信任得以加入公司預算編製的作業,並從中學到不少預算編製的實務。

未來我想進入臺灣證券交易所工作,要如何準備?

 未來證交所所需人才主要為會計、法律、商學和程式資訊專業人員,其中英文能力是非常受到重視的項目。

 新進人員徵選過程是透過證交所網站公布招募訊息,接著針對履歷進行資格篩選,之後會進行一次職能測驗並進行面試。

 最後提供臺灣證券交易所網站(http://www.twse.com.tw/ch/),內容相當豐富完善!未來若是各位有機會經過臺北101,也非常推薦到1樓的臺灣證券交易所-資訊展示中心走走!

唯一的不變就是變 不斷學習即成就關鍵

瑞士銀行副總裁顧正懿-金融業的行銷管理
MBA100/周怡均


圖片引用自

 顧正懿為現任銀行瑞士銀行副總裁,在就讀台灣大學時主修財務金融,擔任校友會會長,在募款和策劃活動時發現自己對行銷有很大的興趣,便決定報考中正企管研究所,在畢業後幸運錄取花旗銀行的儲備幹部,再被挖角到荷蘭銀行,最後坐上瑞士銀行副總裁的大位。每個階段都是被熱愛行銷的興趣驅使,愛自己所選,然後全力以赴。

   在進入花旗銀行後,第一個挑戰就是將公司內電腦軟體合法化的專案,顧正懿回憶,當時她全力讓不同的部門整合,並強調用策略面的角度來想如何讓花旗銀行和競爭對手不一樣。所以在1995年IE剛蓬勃發展時便開始研究電子商務,思考如何用網路來處理金流,並在1996年前往微軟的西雅圖總部討論電子商務的安全問題、客戶推廣、訓練人員等各式各樣的業務。前瞻性的眼光讓花旗銀行比產業內競爭者有更快的腳步。

   她的努力很快得到認同,顧正懿被挖角到荷蘭銀行,負責打響在台灣的名號且擴展市占率。在思考什麼最能代表荷蘭又有故事性時想到了梵谷,在當時的台北市圓環設置了梵谷畫作的巨幅帆布,而且在企業社會責任上贊助台灣的藝術家,首創以網路行銷,成功的一砲而紅。

   荷蘭銀行的八年磨練,一開始先學習團隊合作,接著訓練自己獨立運作,學著自己找答案且不斷學習各種專業知識,「其實學生時期是最幸福的,有充分的時間學習,要趁這時候培養系統整合的能力,才能在老闆面前將五分鐘的資訊濃縮成三十秒,用老闆的角度提出解決辦法,如果部屬遇到問題時,除了帶問題來,也能帶解決方案來,也是展示她解決問題的能力。」她強調員工必須獨立且成熟,而且「不能太乖」,能主動發現公司有哪裡還作的不夠好,想出創新的idea並執行。另外,還有一個企業界最重要的能力便是communication(溝通),依對象的不同調整說話的內容,重點是要讓對方聽懂。像在最初整合網路連結時,每個系統都是分開的,工程師認為整合是不可能的事,但顧正懿因為不懂,反而沒有限制的包袱,自己畫圖說服工程師相信可以作得到,並且不會延期。要讓部屬願意追求完美,溝通是必要條件。

   在累積了金融業的資深年資後,顧正懿更上一層樓,轉往私人銀行發展,在瑞士銀行平均每位員工都有23年以上經驗,必須和尊貴的客戶有同樣階級的品味,且和客戶有平均46年以上的長久信賴關係。他們訓練Sales Manager的方法也很特別,以一對一的方式,每天第一句話就問:「What do you want to know?」你要自己去找問題。學姊鼓勵我們要積極展現自我,每當全球視訊會議時各國都會問很漂亮的問題,但台灣人都不敢表現,是我們文化上可惜的地方。

   學會溝通,學會團隊合作,影響部屬和合作夥伴並不斷學習,成為顧正懿一生最重要的寶貴資產。她也因此從一個儲備幹部,十五年內晉升到瑞士銀行副總裁。 

充實心靈看世界 我與上海初次見面

MBA100/游士萱


上海夜景(圖片引用自)

 這次是我第一次到中國大陸進行學術交流,不但參與復旦大學與蘇州大學教授們的課程,也與復旦大學的學生做進一步的交流,實屬相當豐富的知識交流之旅。


   在剛抵達上海浦東機場時,由復旦大學的老師以及學生們來接機。由於當時正逢寒假,天氣相當寒冷,儘管上海的天空高掛著太陽,但仍不敵冷冽空氣的侵襲。從機場前往下榻酒店的路上我不時地向車窗外張望,在這一路上看到許多新建起的住宅區、商業區,愈往市區建築物愈是高聳、新穎,從這裡可以發現到大陸進步速度之快。常有人說上海的繁華程度不輸台北,甚至可以說是比台北還要發達,而根據我的觀察,上海確實比台北繁華許多。到上海發展或生活的外國人越來越多,尤其在外灘更是可以時常看到許多外國商人,由此可發現上海已展現出強烈的企圖心與世界接軌,其國際化的程度亦是相當迅速。

   為什麼我會選擇利用寒假到上海進行學術交流?現今的市場屬於全球化市場,競爭環境由國內轉變為全球競爭,不論在資訊、文化、人才等方面,皆呈現快速發展。大陸近年來發展相當迅速,兩岸的經貿活動越來越密切,因此自己從過去就一直希望有機會可以到大陸進行交流學習,希望可以看看外面世界的變動。我認為若想要瞭解一個地方,不可以單靠傳媒管道,應該要到當地走一回,讓自己聽聽當地人所談論所關心的話題,與他們進行更進一步的接觸,唯有如此才可以讓自己真正融入與瞭解當地文化。

   此次與我們進行交流的復旦大學學生,多數是從外地到上海求學的,如雲南、浙江等。在他們身上,彷彿看到台灣六、七十年代年輕人努力上進的影子,儘管有些復旦大學學生家中經濟狀況不是非常好,但他們仍充滿著積極向上的態度,拼命的想要向上爬,因為他們深信,只要努力就可以改善未來的生活品質。此外,從他們言談之中可發現他們是非常有自己想法並深具國際觀,對於國際事務脈動、兩岸關係發展關注並感興趣。然而,這對於來自台灣的我來說內心充滿著震撼,心中不免感到慚愧並重新檢視自己的人生生涯規劃。

  「大陸的學生有多麼的用功…」、「大陸的發展有多麼的驚人…」、「大陸的人才有多麼的競爭…」我相信對於台灣的學生來說,這些話應該是一點也不陌生,因為在求學的過程中就常常從師長的教誨中得知,對於許多外界資訊也多透過傳播媒體管道獲得,過去我對於這些話其實尚未有特別的感觸。然而,此趟學術交流卻讓我成長許多,在我的內心產生極深感觸,對於過去師長諄諄教誨更能體會。與復旦大學同學交流後,也驚覺自己多麼的渺小,復旦的同學有著獨立思考與國際視野的能力,從他們的身上我看到努力往上爬、不斷充實自我的態度,而這也正是台灣多數學生所欠缺的地方。

 透過此趟交流不僅讓我認識上海,也讓我視野大開。不論是小至透過「打D(搭計程車)」與師傅交談,或與餐館的服務員交談也都是一種不同學習。並讓我體會到親身走出去是接觸這世界最快且最真實的方式,別讓自己成為井底之蛙而缺乏競爭力。

   最後,要特別感謝我的父母支持我參與這活動,復旦大學郁老師、金老師以及唐黎同學的用心帶領與協助、復旦大學的蔣濤和楊奕炯兩位同學帶領我們搭乘地鐵並盡心安排自由活動行程,如蔡元培故居、人民廣場、新舊房子的交雜…等,讓我們更深入地了解當地的文化,謝謝你們細心規劃自由時間行程,帶領我們當上海人得以更完整認識上海。

   未來我們的戰場已不只在台灣,競爭者也不只是台灣人而已,因此我也鼓勵身旁的友人若有機會一定要到國外看看,藉此拓展眼界,相信絕對可以替自己帶來超乎預期的收穫與成長!

叛逆一下!我先工作再念書

MBA100/張峻豪

圖片引用自

  
不排斥念書,但厭惡一貫待在教室上課的模式,開啟了我一段跌跌撞撞的求學經歷。「不想留在學校,就去上班好了。」─成為十七歲高中二年級初次工作的原因。

   其實,學校並非取得知識的唯一管道,透過工作經驗亦能幫助個人成長與建立街頭智慧。當初求職時,皆以取得某領域相關知識為主,對於門外漢的我,能學到東西多寡之重要性不下於薪資待遇,環境中同事們的對話、該公司對於客戶、員工、同業的各項作業標準也成為我學習的內容。「受用一朝,一朝便宜」,自然能學多少就算多少。

   在此段工作期間內,我主要從事金融業客服人員(約四年)與期貨商接單交易員(約兩年半),粗涉了金融商品:證券、期權、基金等的基本知識,並需與客戶保持接觸,以快速處理客戶問題,且以滿足客戶需求為主要任務,透過與客戶兩條線:電話線與網路線,逾七萬通的客服互動經驗來掌握溝通技巧,再減少獨立作業時不必要的多餘動作,以符合工作績效要求並達到熟能生巧的效果。

   而工作中主要的壓力來源是「人」的問題,由於前項客服工作為典型的情緒勞務,客服人員倘若面對客戶強烈責難無法自處,就易產生情緒耗竭的問題。而懂得如何處理工作壓力是相當重要的,個人習慣於休息時出外散步,把握短暫時間紓壓,以重整心情面對接下來的工作。最後,被啟迪的團隊作戰觀念更讓我自覺一人力量渺小,眾人合作才是企業「先聚才,後聚財」的途徑。

   對於欲進入金融業的同學有以下建議:考取有法源依據的金融證照為進入金融業(券商、期貨商、投信等)的基本要求。依法令規定:從業人員於執行職務前,應由所屬公司向同業公會登錄,非經登錄,不得執行業務。而登錄資格其一便是證照測驗合格與否。就個人經驗來說,除非業務性質工作,否則少有部門主管願意聘用求職人員先進入公司,後於三個月試用期間內取得證照即可。故對希望於畢業後進入金融業的同學來說,少了一張證照,便大有可能與工作機會擦身而過,十分可惜!

   而在其他條件上,最好能具備膽大心細、反應快、積極吸收新知等條件。在公司內有不懂就要問,新進人員首要的任務是快速熟悉工作內容,而透過資深同事的協助可讓自己理出作業脈絡,於實作時能夠不拖泥帶水,提高工作的效率。而在公司外,則可藉由閱讀、自費上課、參與網路討論區的知識分享等來充實自己,此外,透過與朋友聚餐等方式亦為吸收情報的一項途徑。

   透過邊工作、邊讀書的方式循著教育體制繼續升學,直至約兩年前取得了報考碩士班的資格。儘管如此,當時在職場上為了例行工作而案牘勞形的我,仍未意識到自我具備進入研究所進修的強烈動機與意願。後因:學歷不足,工作升遷與待遇調整受限、例行工作雖駕輕就熟,但公司無內部轉換其他部門職務機會、朋友鼓勵、家人支持繼續升學。又一次與朋友餐敘時,對方問到近期的計畫,考取難度較高的金融證照?公務員或民營化機關?亦或是考研究所?當時對於繼續升學此建議是嗤之以鼻,但回頭思索前述原因並審視自我職場競爭力,便選擇了錄取率相對較高的研究所考試,在一番備考、應試的過程後,有幸進入中正企研所這個大家庭,於是辭去了工作,負箕南下求學。

   個人求學過程相較同學差異甚大,也決定未來職涯發展非以學術為導向,重回學校後深感研究生生活是紙張與時間的殺手,因此在這兩年,期望透過企研所MBA課程來檢視過去工作經驗所獲得的想法,並予以修正以面對未來的工作挑戰。

   由於同學們仍為學生身分,倘若仍可騰出有限的空閒時間進行未來職涯規劃與準備,建議可至網路人力銀行、校園徵才說明會參考有興趣的工作職缺介紹,將其要求的工作內容、語言與資訊能力、證照等條件作為準備的方向。另參加企業舉辦校園競賽、暑期實習與證照考試亦為同學較有餘力參與的活動,而平時的人脈經營、跨部門合作經驗、接受更多個人技能訓練也能豐富你的工作能力,呈現在履歷表上的豐富成果,相信能增添同學求職時的信心與上榜機率,最重要的是建立自己無可取代的價值!

放大自己的格局 良玉的「美」夢成真之路

(記者周怡均、許淑雅、朱盈蓉/中正大學報導)

圖片引用自

熱愛英文 結交許多外國朋友 成為留學契機

時間回到良玉就讀清華大學時,因為本身對英文有強烈的興趣,而參加了Summer Institute in Taiwan,得以接待美國和加拿大的研究生。看到國外學生具有批判思考能力,而且在自己的專業領域都具有實務經驗,所以想看看是甚麼樣的環境造就出和台灣不一樣的學生。

留學的準備 從入學就開始

因著這樣的契機,從研究所入學後便開始蒐集關於留學的資料,得到學長姐和國際交流中心的許多幫助。其中,國際交流中心在四月有舉辦留學宣導,許多國家的辦事中心都會到校演講,不但有相關資訊可以蒐集,還可以聽聽歸國學長姐的留學記事,這些資訊,讓自己留學的決心更加堅定。

事前準備很多都是靠自己去詢問爭取,像是交換校的資格、學分的抵免,積極拓展人脈去詢問歸國學長姐每所學校的優勢。另外,如果要爭取「學海飛颺」()的獎學金,記得要在三月前準備好相關備審資料。

注意國際交流中心的網頁 不時都有訪問交流的名額

校內開始重視國際交流的活動,多多善用學校的資源去增廣見聞,「我去過一次八天的南京訪問行程,就在我去之後完全對南京的印象扭轉,我們真的不能都在同一個地方念書,加上我們都沒有工作經驗,這樣能看到的東西太少了」良玉說。

提早修完學分 規畫好論文進度

在確立留學的目標後,更要做好修課規劃,良玉已經在留學前修完學分,回來後就能準時畢業。「如果再用一年時間在國外進修你覺得是值得的,就不妨考慮申請延畢。」良玉說。至少出國前定好論文的架構、發問卷,在國外時撰寫論文內容,其實可以兩邊進行的。和老師多討論你的想法,努力調適各方面的衝突是必經的過程。

最想在國外能獨立完成各種挑戰

因為戀家的個性,和家人關係都很親密的良玉,想試試看若是出國留學,能不能克服離鄉背景的煎熬。「我希望能挑戰,在年輕的時候,把一個人放在一個完全不熟悉的環境,有生存的能力。因為在台灣真的是很小,很多事情很方便,可是一出國,你就是必須靠自己解決很多事情。」

未來出去找工作,人脈和實力是缺一不可的,認識甚麼樣的人而得到推薦,會比什麼學校出來還更有可信度。「所以我覺得應該多多去建立人脈,多多認識人,是我去外面的重點。」

給學弟妹的話 把握最後的學生生活

 在家中是獨生女的她,培養了很多事情要獨立去想、去找、去問,才會得到自己真正想要的東西,不要因為沒有人跟你一起去做事情就不想去做。「別人也許覺得你在忙甚麼,怎麼跟大家忙的不一樣?忠於自己堅守的信念,才不會後悔。」尤其工作之後,很難主導自己的人生,因此要把握最珍貴的學生生活,做你最想做的事情。

 註:「學海飛颺」獎學金是教育部為配合國家長期發展,提供高級人才培育環境,鼓勵國內公私立大學校院選送在校成績優異學生赴國外著名大學校院研修,全面擴展國內具發展潛力年輕學子參與國際學術社群之機會,以期提昇國際競爭優勢之計畫。共分為人文社會科學、基礎科學及工程與生醫科技三大領域,並授權學校自行衡酌發展特色及國家長期發展人力資源需求,自行擇定重點學門,惟須注意學門領域均衡。



學海無涯 飛颺國際—郭良玉 in UC Berkeley

MBA 99/ 郭良玉


UC Berkeley logo(圖片引用自)

緣起

想當交換學生的念頭,其實是源自想踏出「舒適圈」,印証學習近20年英文的夢想。在大學四年(2004-2008),我並未關注交換學生的訊息,但隨著越接研究所畢業即步入職場的腳步接近,想出去看世界的想法就越來越強烈。或許是一個國際觀不足的危機感使然,抑或內心深埋的好奇種子終於茁壯,幸運地,加上教育部及中正大學的支持,讓我有機會一探University of California, Berkeley的學術活動和生活百態,以及在舊金山的中小企業實習。

研修學校及學程介紹
 
University of California, Berkeley是加州大學中最古老的分校,創立於1868年,是一所位於加州柏克萊市山丘鄰近舊金山東灣的學術型公立大學。學生人數約三萬人,大學生與研究生比例約為2:1。無論是在理工科學或者社會科學的研究成果皆甚為豐富,並且鼓勵自由發展的精神。每年台灣籍研究生註冊人數約為100人,是一亞洲人相當活躍的學府。University of California旗下有各自的Extension,也就是推廣教育機構,它是在職人士進修專業的首選。UC Berkeley Extension旗下有一支新興的國際學程,名為International Diploma Program(國際學位學程)。此學程每期為四個月長,分為行銷、企管、國際商務、財務管理及專案管理五個專業,特別設計給有工作經驗的年輕人士前來充電,可類比為短期的MBA課程。我選修行銷學程,班上有24位同學,大多時間一同修課,唯有一門國際化行銷策略課是集合學程的80多位學生分為兩班上課。本學程的學生來自於世界各地,2010春季的同學國籍涵蓋台灣、日本、巴西、荷蘭、義大利、西班牙、法國、印度、土耳其、希臘、韓國、中國、哥倫比亞、澳洲。

柏克萊生活記趣
 
我是在2009年12月25號聖誕夜來到柏克萊,寧靜平安的夜晚中,看著家家戶戶的聖誕樹燈光微微閃爍,心情是很微妙的,是種雀躍中帶些許戰戰兢兢的感覺。或許是天主的保祐之下,藉由柏克萊台灣同學會(Berkeley Association of Taiwanese Students)中的學長姐和同學,及柏克萊中華歸主教會的朋友,順利的帶領我步上生活軌道。

開戶及辦手機
這兩件事情是所有學生一下飛機的第一要務。在Berkeley開戶我選擇Bank of America,簡稱BOA,因為提款機和分行眾多,需要用紙鈔的時候較為方便。大多時候付款都是用Debit Card,在美國塑膠貨幣非常普及。我個人的經驗是只有與朋友吃飯分攤時會用到紙鈔。短期在美的手機使用者可以自行衡量使用習慣,選擇AT&T、Net10的pre-paid計畫或者T-mobile、Verizon的月租計畫,每月通話費用大約在30 USD左右。

在台灣大家都當老外習慣了,三餐有哪一餐不是外食?台灣的便當之經濟實惠,讓我在異地生活中無比想念它的便利性。國外的一餐大約要7塊錢含稅(加州稅率9.75%),食物口感不見的是亞洲人所習慣的。因此,挑戰自己料理三餐,成為了我交換學生生涯中第一個課題。建議到柏克萊的同學可以善用Safeway超市的每周特價購買新鮮的蔬果及生活所需;在Richmond附近的華人超市Ranch99,可以買到台灣正港的調味料及水餃、零食,經驗中大概40元左右可以搞定一週的基本食材所需!另外值得一提的是,Berkeley的吃素風潮盛行,對於吃素的朋友非常友善。外食的部分可以自行上Yalp網站參考顧客的心得!

Berkeley的平均每月房租在700 USD左右,另外水電網路費用不一定包含在房租中。一般來說,靠北邊的社區較為寧靜安全,越接近Bart站(灣區的大眾捷運)有越多的遊民出沒,南邊Telegraph一區較為熱鬧,人多造成的紛擾也比較多,普遍房租是北高南低。室友也是選取住宿的要點,大家互相尊重,勤加溝通是不變的通則。如果不想在外租屋,可以參考學校i-House,包餐飲水電一個月需1200USD左右,也會帶給妳international的豐富體驗。

柏克萊的校內可以騎自行車,柏克萊市也有規劃自行車專用道禮遇騎士。唯一要注意的是自行車要用大鎖鎖好,否則容易失竊。Bart捷運系統四通八達,約30分鐘車程即可從Downtown Berkeley Bart Station到達舊金山的第一站Embarcadero。

育樂
讀萬卷數不如行萬里路。來到美國加州,可要把握機會去國家公園參訪一番。例如Yosemite(每年4月雪融之時適合前往)和Sequoia & Kings Canyon國家公園都值得探訪一番。另外如Lake Tahoe,在離Berkeley往北開車三小時的距離,冬天是一片雪鄉澤國,前往滑雪,甚是過癮!夏天遊湖也是有另一番風味!Napa酒莊,舊金山的各大景點,也是柏克萊學生假日出遊的好地方!


修課心得
 
四個月的行課,老師循序漸引導各個文化背景的我們發表對國際時事的看法。有時候問題很尖銳緊張,引發出的各國人的本位主義及民族情結,顛覆了我的亞洲觀點,影響我很深。例如討論日本人殺鯨吃生魚片的習俗,及GE在印度販買超音波掃描器引發的性別篩選倫理上的問題,都令我深刻體會到要從最基層銷學程內涵蓋 。Introduction to Marketing (行銷概論)、Marketing Research(行銷研究)、Marketing Metrics(行銷衡量指標)、Integrated Marketing Communications(整合行銷傳播)、Global Marketing(全球行銷)、Brand Management(品牌管理)、Strategic Marketing (策略行銷)和Global Business and Marketing Strategy (全球商業與行銷策略)八門重點課程,每門課有十次三小時的授課及學生報告演示,對於第一次到外語系國家求學的我,實在是個挑戰。讓我記憶深刻之一的是Global Marketing這門文化背景了解各種商品在不同地理區域會衍伸出的問題,跟人的交互作用,才能找出最合適的商品行銷方法,也能關懷到大環境的狀態。在有如小小聯合國中,要挺身為自己所堅持的立場辯解,除了需要清晰的英文表達能力之外,還需要鎮靜的頭腦和膽識。
 
Marketing Research
這門課是由Peter Young老師開授,這門課主要是教導大家如何製作一份好的問卷和題項,藉由完成一份商品的個案報告的過程中,分析回收的答案,提出合理的商業建議。撰寫英文個案的過程很艱辛,幸好我們這組的國際學生中,有一位同學曾任澳洲PwC企管顧問,所以在修辭文法上,都給了我們很多的建議。回想起這一切學習的過程中,有很珍貴的一部分,是由不同背景的同學身上學習而得。

Global Business and Marketing Strategy
這門課把不同國籍和專業的學生編組競賽,線上操作預測、生產、財務管理等平台大打高中低價賣鞋之戰。每周我們研讀市場的預測,分工做出關於數量預測,調整生產效率及管理盈餘的金流活動,在上課前討論出策略,以利課程中做出最好的表現。有趣的是我們這組第一次課程操作的時候,西班牙和印度同學開始了激烈的唇槍舌戰,達不到一個決策的共識。直到磨合了三次之後,大家才學會彼此尊重,協調退讓。這個過程讓我領會到如何與不同國籍的人士談判溝通,有一個公正處理事情的態度。自尊心及信心是西方國家同學共有的強項,因此更需要有身段柔軟有彈性,可以整合彼此的意見。這個經驗讓我在爭執的情況下看見自己的反應,訓練應變的智慧。授課老師Gene Hendrix設計此門課真正的意義是讓國際學生學習如何與不同國籍背景的人士溝通協商,模擬真正在商業環境中會遇到的情況。

Integrated Marketing Communication
這門課的老師直接要大家分組幫State Farm保險公司設計一系列的行銷活動,從策略的發想,到以各種媒體工具來幫助訊息的發散,提供我們實作的經驗。有趣的是老師在這門課中的角色,其實是一個顧問兼評審的角色。他每堂課會花上班堂的時間,與每一組腦力激盪,給予方向建議,讓我覺得與老師的溝通頻率緊湊,也會激勵自己的產出。欣賞每一組的創意發想和報告,都讓我感受到各國同學的想法之大異其趣。亞洲同學呈現的報告會較凸顯計畫的內容,以及執行的有效性;西方同學會比較希望凸顯此計畫的風格方向,及給人的感覺。一個是solid content,一個是perfect image,果然行銷活動如果能融合東西思想,呈現出的作品一定能更臻完善!
 
這個學習過程非常充實,有效為我的腦袋施肥給予新知,讓我與世界的行銷知識接軌;另外它的國際環境訓練對我的意義非凡,由共事中形成的友誼非常珍貴!
 
實習心得
 
在完成UC Berkeley Extension的行銷學程後,我參加學校的公司實習課程。在歷時四個月的實習生活裡,沒有薪水,只有汗水;主動積極的心態,是這個實習過程中最能幫助自己的。

 我實習的公司是一個擁有3000多人線上社群的Start-up(剛興起成立的小公司),最主要的業務是舉辦每月的常態活動(Event),以及名為BizTechDay的三場大型研討會。我的公司經營San Francisco Entrepreneur Meetup這個社群,主要是幫助舊金山的創業家(Entrepreneur)建立彼此的社會網路及人脈。我的上司Edith Yeung在17歲時,隻身從香港到美國Purdue大學求學,歷經多年的企業訓練後,近年辭去職務開創自己的Social Network事業。
 
在四個月的過程中,我很像在拜師學藝。這個「藝」我把它定位為「在西方社會中待人接物的藝術」,也是我最為缺乏的一個本領。但是在商場上,社交及人脈是兩種加分的能力。因此我在她的帶領之下,舉辦一次次的Event活動,練習與西方人士的溝通及相處之道。我覺得舊金山灣區的商業交流中,普遍人際間交往較為靈活也較不拘謹,使我發覺身為一個實習生,不需要總是站在上司背後聽命行事,我的老闆更鼓勵我主動的站出主導事情的進行,判斷做出公司決策,只要合情合理,也可以加速小公司的營運效率。她希望我藉由與商業夥伴的書信往來,或者實際參與會議中挑戰自己,經歷錯誤和挫折。
記得有一次,我被派去參加GE的產品發表會,在眾多的商務人士之中,Edith希望我去認識10個重要人士及蒐集他們的名片,甚至還幫我出了去接近GE的CEO的點子,這對我而言,不僅是英文交談上也是膽識和智慧的挑戰。在一次次的活動曝光之下,我的實習生活讓我認識了一些灣區的創業家,有些成為時常連絡的好友,也讓我更融入舊金山的生活。
 
實習的尾聲,是隨著Edith一起在西雅圖及紐約辦了兩場為數300人的創業家論壇- BizTechDay Seattle and BizTechDay New York ,劃下了句點。在籌畫這兩場大型活動的過程中,我主要負責公共關係(PR)的建立,例如與贊助商簽訂媒體合約,以及邀請各地的媒體記者來參與盛會,藉此增加活動的曝光知名度。與不同城市的創業家交流是令人振奮的,而活動的籌辦過程是辛苦的,因為在預算不多的情況之下,人手吃緊之下真的有三頭六臂忙得七葷八素的體驗感覺。但即使如此,我覺得經歷整個過程後,我對Event產業的運作更為了解,也認識了形形色色的人,更順道享受了西雅圖優雅的綠意風情,還有紐約大蘋果融爐的積極活力。
 
交換學生的心得與建議
 
我一直很嚮往自己一生可中以經歷一次壯遊,壯遊是指趁空檔年(Gap Year)之時,長時間的去旅行,深度與所在的人事物交流,挑戰自己內在與外在的能耐。遊歷可以放大我們的格局,並且經歷不同的事物,讓我們有寬廣的心胸,用不同角度看世界;它也能填補自己所缺少的世界觀,連結片段的西方知識,融會中西。我真的很鼓勵台灣的同學有朝一日要把握時間,走出海島,看看世界。

看了世界後,會慢慢看見真相,過程中,會經歷看山是山,看山不是山又回到看山是山的心態轉變。舉個例子,在台灣,我是The Apprentice(誰是接班人)的忠實觀眾,認為Donald Trump真是一位英明果斷的美國生意人代表,但是直到美國與我的English Partner練習口說時討論到他,才發覺她對Trump的觀點和我甚為不同,著實有讓我反省到我是不是只看主流媒體,沒有傾聽多方看法,和自己找資料去獨立判斷。經常,台灣所引進的歐美資訊是經過篩選且片段的,我們需要有盡信書不如無書的獨立思考,不用瘋狂的去追隨,卻要自己思考的是主流的合適性,是否適合移植到台灣。

8個月的旅外求學的時間,可以讓我們歷經一些磨難,讓我們真正檢視自己。讓我更珍惜與家人的聯絡,感恩無微不至關心我的母親,還有時常幫我加油打氣的各位同學及朋友,你們支撐起我每個缺乏安全感的夜晚,迷惘不知所措的時刻。我也很感謝上主,照顧我在美國的每一天,帶給我許多貼心的教會朋友,對我的生活和心靈皆助益;也讓我遇見許多老朋友, 在灣區的生活有妳們相伴!

最後,再次感謝柏克萊同學會的朋友,帶領我融入一個單純健康快樂的留學生生活,給予許多異地生活的協助;更重要的是感謝我在中正大學企管所的指導教授何雍慶老師還有系所主任及系務人員得支持與幫助;最後感謝教育部的遠見,希望學海飛颺計畫能夠持續辦理,培養更多台灣學生的國際視野,淬鍊我們的心胸,讓台灣可以在不久的將來以我們為榮!

志工經驗─貢獻自我 體會異地風俗民情

MBA100/簡嘉慧


AIESEC中國大陸區logo(圖片引用自)

 2009年5月參加AIESEC的國際性學生社團平台,暑假兩個月在「北京紅楓婦女心理諮詢服務中心」擔任志願者(志工)。下文分三大部分分享。

生活簡述

 因為北京的AIESEC與紅楓中心聯繫流程不完善,我一開始陷入無寄宿地點的窘境。幸好第一個禮拜,同事賀玥和她老公好心收留我,幫我找住宿地點。正所謂塞翁失馬,焉知非福,後來與房東王哥和室友們成為一家人,讓我下班後回家不是孤單一人,而是一起在大排檔(路邊攤)吃著羊肉串、炒餅、品嚐蒙牛和伊利的雪糕(冰淇淋),喝著燕京啤酒,還有每周星期五晚上一起收看歌唱比賽 —快樂女生,他們還告訴我「別忘了你在北京還有一個家!」令我相當感動。

工作介紹

 紅楓中心在1988年成立,開通中國第一條婦女熱線,此階段主要服務對象是婦女以及單親家庭,並在2007年將受助人群擴展到中國經濟起飛之下,因貧富差距愈大而愈處弱勢的農民工家庭。因為紅楓中心並無公關人員,所以我的工作自由度相當大,一開始由項目部(即專案、企劃)的同事撰寫項目書後,便開始規劃對外宣傳的方案,建立良好的公共關係,以利農民工項目的推廣。工作項目為參加「第一屆中國非公募基金會發展論壇」,建立企業及基金會的初步聯繫;為紅楓中心創辦人參選第四屆「全國十大社會公益之星暨全國優秀公益人物」做形象宣傳策劃、實施;擔任「512社會組織行動論壇暨公益專案交流展示會」全程總負責人;拜訪摩根大通、前康師傅高階幹部、基金會…等,尋求贊助,與其體現企業社會責任。兩個月的志工讓我發揮所學,並且貢獻一己之力予紅楓中心與農民工家庭,其中的成就感不可言語。

心得分享

 經濟方面,貧富差距很大,生活困苦的農民工只能扛著大袋子舟車勞頓到繁華的地點打零工,然而領導(高階幹部)則是擁有Audi A6L在街上跑,台商投資的金錢豹國際美食百匯,即使晚餐一人人民幣238元,用餐人潮依然絡繹不絕,以及尚未在台灣設點的Zara、H&M、Uniqlo…在精華地段的商場提袋率極高。交通方面,穿梭於地鐵與小區之間的蹦蹦兒、為了吸納乘客而加長的無空調居多的公交車、通過08年北奧標案在北京有生產線的韓國現代出租車、多車道的馬路,而「不遵守交通規則即是原則」共同構成北京的交通景象。建築方面,除了著名的歷史古蹟之外,我最喜歡到建築新穎、商店林立「這裡什麼都是,這裡什麼都不是」的三里屯village,以及以白色基調為主並具挑戰視覺效果的國貿建外SOHO,還有創意聚集地的798藝術區,由以上可以看出大陸發展的速度相當驚人。將眼光放眼全世界,尤其是中國大陸!欲知詳情,請上 http://www.facebook.com/maplecolor 





回家真好─與張熙銘學長對談中正企管的過去與未來

MBA100/林修平


圖片引用自

  午後,和煦的陽光灑落在管理學院中庭。這天,是國立中正大學企業管理學系友回娘家的聯誼活動,藉此機會,我們訪問EMBA畢業,目前擔任無雙策略人資有限公司CEO的張熙銘,暢談對學弟妹的期許與建議,以及身為中正企管系友會理事,對系友會未來發展的展望。

笑談中正回憶

    Q:您這次回到中正,覺得中正有甚麼改變?對中正最懷念是哪部分?

    A:中正其實沒什麼改變,一樣很漂亮。我最懷念的部分應該還是老師,當時的指導教授是何雍慶老師,對我的影響很深。另外,我花了滿多時間在高爾夫球場練球,應該算是記憶滿深刻的地方。
 
    Q:請問您印象最深刻的一門課?帶給您的影響為何?
    
    A:大學就讀輔大企管,所以在這邊學到的是建立在舊有基礎上的新思維,在策略及管理方面都有很大的加分,而在職場上是從事人力資源管理相關的行業,所以艾昌瑞老師、連雅惠老師的人資課程則有最實際的幫助。

對系友會的感情與期盼

  Q:請問您當初願意參加系友會的原因?目前的運作是否符合當初的期望?

    A:我是一個很念舊的人,再者,自從我進入中正EMBA就讀後,我的職場生涯走得很順利,所以我抱著感恩的心情加入系友會;而由於中正大學目前只有20歲,培育的系友並沒有那麼多,所以在運作方面可能人數、資源稍微缺乏,不過依然是朝著好的方向在發展,相信隨著時間的累積會有更好的成果產生。

   Q:請問您對系友會未來的建議及期許?

   A:會有很多的想法,不過必須要等時間及資源等漸漸聚集後才能達成這些理想;另外,我認為有個關鍵,「系友會必須要有一些讓系友們願意參加的動機」,告訴他們可以在這邊得到什麼、可以貢獻什麼給系友們或學弟妹。例如我剛剛遇到一個賣床的學弟,那就可以傳達如果系友跟他買床享有幾折優惠,諸如此類的相關訊息提供給所有系友會的人。因此,建立一個良好的平台來整合系友間的資源來滿足大家的需求,是我們未來必須要進行的。

細心叮嚀勉後進 

   Q:請學長提供給仍在學的學弟妹們一些修課或充實能力的建議

   A:首先語言很重要,盡可能的加強語言能力;第二,團隊合作的能力很重要;第三,除了諸如財務或人資等專業領域之外,觸類旁通的將企業管理念通,培養跨領域整合的能力也很重要;第四,執行力,盡量想得多、想得完整,對每一件事情都要努力把它作到好;第五,在出社會之前培養堅韌的態度及能力,在異常激烈的社會洪流中,一旦不夠有韌性,馬上就會被淘汰;最後,即早掌握自己的未來,設定目標然後努力達成就對了。