2010年12月16日 星期四

打造屬於自己的經歷 蔡佩瑜的精采生活

朱盈蓉/MBA100



國立中正大學企業管理學系行銷管理碩士班   蔡佩瑜(Porsh)

實習
2010 iDeast 行銷顧問公司實習生
2010 微軟第七屆實習生
競賽
2010 大金行銷企劃競賽(進行中)
2010 中小企業電子商務競賽 佳作
2010 第二屆品牌擂台競賽
2010 TIC100校園創新創業競賽
2009 Lexus行銷競賽 進入複賽
2009 TIC逢甲商業創業競賽 雙料冠軍
部落格
小波許玩3C













    「想像畢業後找工作,你想要讓大家看到什麼,是白白的履歷、戰績輝煌的經歷還是每一段經歷都有屬於自己的有意義的故事。」畢業於外文系的蔡佩瑜,目前就讀於國立中正大學企業管理學系行銷管理碩士班,大學時期不知道自己未來的方向,所以選擇到職場上工作;而現在,她正充分利用研究所兩年的時間,透過不斷的參加競賽、至企業實習與經營自己的部落格,打造屬於自己的精采履歷與生活。


在實戰中運用所學

    從蔡佩瑜的經歷中,可以發現競賽已經成為她生活中的一部分,即使生活再忙碌,還是希望可以藉由不斷的參與競賽持續成長與學習。「在實戰中運用學歷上的知識,以檢視所學是否能真正運用於生活當中。」參加過很多不同產業類型競賽,蔡佩瑜不斷摸索、累積經驗,並且從中印證她所適合與有興趣的產業類別與職務。

2009 Lexus行銷競賽
    「和不同的人比賽需要有很大的耐心,因為每個人的能力、素質以至配合的方式都不同。」不同隊友的異質性可以激發大家的創意,雙方亦需互相學習讓別人接受自己的想法以及學習接受對方的想法。在「作中學、學中作」獲得成就感,同時蔡佩瑜也從一次次競賽體會到,團隊合作以及如何完善規劃構想與概念是獲得冠軍的祕訣,從競賽中她了解其在預算規劃的不足,所以她知道接下來所應該補足的弱點。失敗同時也是學習,印象最深刻的Lexus行銷競賽,投注了很大的心力,團隊很好的合作氣氛讓蔡佩瑜的團隊對企劃充滿信心,但結果卻是不如預期,也許是企劃不被喜愛,也許是內容還不夠完善,她繼續努力改進而後面對下一次的比賽。

    蔡佩瑜說「最困難的是時間管理」,在課業、競賽與實習工作蠟燭多頭燒的情況下,這是她所不可避免必須面對的挑戰,同儕的體諒與配合、把握時間做有效率的開會,是她現階段所努力的方向,也是她必須克服的問題與挑戰。

得來不易的實習經驗

    同時獲得美國迪士尼與微軟實習機會的蔡佩瑜,認為自己是全世界最幸福的人,面臨抉擇兩難,在經過諮詢家人、朋友與指導教授後,考慮自己對科技業的興趣以及未來性、前瞻性這不可多得的經驗,最後她選擇擔任微軟第七屆的實習生,作出她認為最不會後悔的決定。

微軟第七屆實習生(左三為蔡佩瑜)
    從第一關104的面談,到後來的專案經理與分派、推薦到用人主管的面談,層層關卡,一直到最後被錄取,一切辛苦都是值得的。除了學習的機會,人脈、資源與每週邀請到的各個資深微軟人的分享講座,開啟了很大的世界與未來找工作的大門,擔任微軟實習生對蔡佩瑜最大的意義在於挑戰自己在不同的環境下有不同的可能性,可以認識更多不同的人,開啟不同的機會。

    心境上也有所轉變,不同於在中正悠閒的步調,在實習公司步調快速,要求也較高;學校是管理自己、自我克制,寫好論文即可,在公司,自己就像是一個不可或缺的小螺絲釘,需要立即迅速解決問題,否則可能影響後續的工作,老闆的命令最重要,不一定所學都可以運用在工作上,這是一種挑戰,也可以藉此發現自己的不足。

    對蔡佩瑜自身的影響上,她必須犧牲學校的某些活動與時間,但可以接觸不同背景與特質的朋友同時也對他有所影響,蔡佩瑜在實習公司學習到最大的課題就是「領導」,不同於與學校平輩的相處,現在她常有機會管理一群大學生,組織溝通就很重要,如何管理、驅動、激勵,以及被別人認同,是一件要重新學習的事。在實習公司她也看到公司對於每件事都認真對待,連一個活動的便當,都要坐計程車親自去拿,顯示了微軟的對事物的堅持是很精準的。

    蔡佩瑜認為北部學生不會輕易放棄任何機會,與其抱怨地點過於偏遠,不如反向思考主動爭取機會與學習,不要消極,只要願意多花點心思,四年或是兩年後,程度不會比別人差,眼界與世界都會很不一樣!

讓科技腦袋無中生有

        蔡佩瑜的部落格「小波許玩3C」,源自於在之前的工作擔任行銷專員時,有感於自己公司產品在推廣時,常常需要討好幫忙推廣產品的編輯,因此她決定自己架設部落格,推廣自己公司的3C產品。蔡佩瑜說「科技讓人著迷、讓人類的生活更美好」,以3C為取向的部落格,通常80%是由男性經營,且門檻不如美食部落格低,大部分的女生認為她們並不擅長,但「小波許玩3C」的內容主打軟科技,以女性的角度出發,可以是環保,可以是創意生活或遊戲,風格可愛有趣,蔡佩瑜認為「科技可以很簡單,可以跳脫傳統擁有無限可能」,所以她為部落格取了一句標語「讓科技腦袋無中生有」。

    「追求卓越,成功就會找上你。」3C部落客的生態是很有趣的,多認識喜歡科技的朋友,就常常會有機會受邀參加產品的發表會,可以認識更多不同的部落客,累積相關領域的人脈,也同時累積更多推廣部落格的機會,讓許多人看到。

    「小波許玩3C」的題材最早來自幫癮科技(Engaget)翻譯,漸漸的來源也越來越廣,曾有人質疑她只是做翻譯的工作,但蔡佩瑜認為自己是一個過濾資訊的人,可以幫助很多人增廣見聞,邁入第三年的「小波許玩3C」,曾在2009年獲得中時部落格推薦優質部落格,這是她的成就,也是她持續耕耘的結果。

    參與競賽對蔡佩瑜的影響最大,一切的耕耘源於此,其藉由比賽突顯自己與其他人的不同,提升自我的價值,曾經努力付出、累積實戰經驗、從團隊合作中學習,「競賽對我得到實習機會有很大的加分作用」蔡佩瑜如是說;實習同時也是銜接她就業與讀書之間的橋樑,透過實習,她看到了不同於學校的視野;部落格則是她個人世界的分享,是其所熱衷的事物,同時也是壓力抒發的管道之一。

    經營三者不同的領域,蔡佩瑜在忙碌的生活中尋求平衡,問她為什麼這麼累還要一直參加比賽,她表示,因為了解自己要的是什麼並且樂在其中,努力打造屬於自己的精采履歷與生活,不讓研究所的日子擁有太多空白,也許是蔡佩瑜研究所生活的總和!

統一夢時代 實現你的夢

MBA100/廖紹婷


圖片引用自

    車子朝向管理學院緩緩行駛,車門打開,一位身材高大,穿著藍色正式西裝,舉止溫文儒雅、態度溫和有禮得是記者對他的第一印象。從剛見面打招呼到整個訪問結束,他總是面帶微笑,充滿熱忱的回答記者訪問的任何問題。他,楊鈵彥,現職為高雄統一夢時代營運經理,曾任美商FCB博達華商廣告公司廣告企畫及英國Akanaten策略顧問公司國際行銷經理。在適逢周年慶之際,我們能夠有幸訪問楊鈵彥,短短40分鐘,著實讓我們受益良多。

周年慶開打

 每年十月開始,是每家百貨業的周年慶,也是消費者可以大肆搜括平常想買卻不忍心下手商品的最佳時機。其實不只百貨公司,甚至網路上的Yahoo奇摩購物中心等虛擬通路,也爭相推出周年慶對抗實體通路的策略,這也使百貨公司受到市場被瓜分的影響。

 楊鈵彥認為,「其實百貨零售業的實體通路本來就並非以價格為導向。」他舉例,夢時代是一個有質感的購物中心,提供消費者一個實際購物的空間,且人都是需要Social的、需要走出去的,人必須到外面體驗那種遊逛的空間。此外,楊鈵彥提到:「服務品質與好的購物環境是一體的。」夢時代會在全年度提供不變的服務品質,即便在周年慶或是其他假日等大檔期,仍舊提供良好服務的誘因,服務人員將會消費他們的專業並將商品的特性栩栩如生表達,此乃虛擬通路無法做到的。

多方位發展

 大多數百貨公司以商品分類作為樓層規劃依據,夢時代最大的不同,在於以「Lifestyle」的方式規劃。楊鈵彥表示,夢時代不僅經營百貨公司,更要讓所有年齡從未出生到出生,再到到銀髮族的客群買任何東西時都能聯想到夢時代。夢時代購物中心的規劃根據國外的經驗參考而來,整體來說,在物販、餐廳及娛樂三方面是以5:3:2的比例分配,業績也大致呈現這樣的比例分配。當一位顧客在夢時代看電影時,這位顧客消費的不是只有那一張電影票而已,可能還包含了其他生活相關花費。因此,夢時代是整個生活型態的提供,不論是購物或休閒,消費者都可以在夢時代得到最大的休閒與滿足。

浩大的挑戰性

統一夢時代營運經理楊鈵彥先生

 接觸夢時代多年,楊鈵彥面對到最有挑戰性的問題即是在夢時代剛開幕時必須要面對的招商問題。礙於品牌與行銷是密不可分的特性,在招商時,必須對接觸到的品牌有所認識,才能知道如何行銷。而在招商時,除了了解品牌價格與定位外,也要了解夢時代的定位。一方面要先把如何行銷夢時代這塊品牌讓品牌端及廠商端有所了解。另一方面,針對要招商的品牌,要對他們有所認識,了解他們公司每年是怎樣行銷的,是單單在雜誌、周刊上露出,還是有針對不同產品去做區隔的廣告或是否定期有再做新產品等,再決定某一品牌應該要位於某一樓層。

 楊鈵彥表示,夢時代與各家品牌的廠商彼此業績是互相牽連的,和每家廠商都是夥伴關係,必須了解他們品牌的發展與客人的結構、每年是如何規劃行銷計劃與預算,產品如何引進等,彼此都需要有一定程度的認知與共識,確保雙方的業績都能進步,雙方才能合作下去。

建議分享

 楊鈵彥認為,目前百貨業看似飽和,但未來百貨業在市場上的區隔應該會更加明顯。因此,楊鈵彥表示,未來想從事百貨或大型零售業的同學,一定要具備更多的熱忱,對這個行業要有一定的認識。第二,對數字及消費者要具有敏感的洞察力,因為每天的業績起起伏伏都是有原因的,必須去了解每個數字背後所帶來的意義。第三,要有成本的概念,楊鈵彥說:「花出去的每一分錢,用在每個活動上,都要有效益的feedback回來。」最後,應具備責任心及時間管理,每件事情都應該在有效的時間內做出最好的效果,即便中途有任何的阻撓,也應該有始有終的完成,並回頭檢視成果。



複合經營搶商機 百貨一日生活圈

專訪新光三越百貨站前店營業部副理黃乾惠
MBA100簡嘉慧


    與朋友相約挑選聖誕節禮物,逛累了便至美食街享用下午茶,或較高的樓層看熱門電影;太陽下山,再與朋友共乘摩天輪欣賞美好夜景這樣的經驗你是否覺得似曾相識?這是台灣的百貨業。

 面臨網路購物及新興流通業的迅速發展,為使消費者在享受服務之餘又能提高依賴程度,擁有立地條件優勢的台灣百貨業積極轉型為複合式經營。投入百貨業至今邁入第十七年,目前服務於新光三越百貨站前店營業部副理的黃乾惠認為,台灣百貨公司與其他國家百貨公司相異之處,在於台灣的百貨公司不再只是提供購物的場所,取而代之的,是已成為休閒型態的一種生活平台。

連鎖集客衝業績 提高顧客黏著度

 百貨業經常採用價格促銷因應激烈的市場競爭,其主要檔期除母親節、周年慶,與農曆新年外,淡季亦是影響年度總營收之關鍵。黃乾惠指出,新光三越面對淡季的行銷策略,主要分為兩個層次:第一個層次是藉助整個連鎖體系的力量,於2008年起,每年的上半年與下半年皆進行約三個月的「省錢刷手卡利High」,刷卡滿一定金額即回饋禮券,且安排消費者於主要檔期回全省新光三越兌換禮券,藉由大規模的集客策略,吸引原本欲前往他家百貨消費的顧客,進而提高淡季時的整體業績。第二個層次則是各家分店的行銷活動,平日透過不同的品牌業者舉辦VIP Day,持續與主顧客互動,例如內睡衣業者與化妝品業者合作,主顧客回櫃可以進行免費護膚、享用茶點等,進而提高顧客黏著度及提升品牌忠誠度。

誠信共生創佳績 營業指標大揭密

 專櫃廠商與百貨公司之間存著互利共生、既競爭且合作的關係。黃乾惠認為:「誠信為第一要件,且遊戲規則要透明」。不延誤廠商的貨款,廠商才願意持續提供最好的商品。然而,每家賣場有較佳與相對較差的櫃位,洽談時一定會清楚告知廠商進駐櫃位的規則,好業績可能是廠商得以進駐至較佳櫃位的途徑,但是新光三越仍然會考慮樓層規劃、商品品牌性或是集團性等因素,再決定整體櫃位的最適配置。而為提供消費者更多元選擇,百貨業者會藉由市調、上網搜尋,或與臨時櫃配合等方法,以評估新品牌是否適合進駐專櫃,進而提高來客數與業績。

 至於好業績究竟該如何評斷?黃乾惠表示,通常以「坪效、成長比、交易件數、來客數、客單價」等指標判斷整體業績表現。「坪效」(註:每月總營業額除以營業面積。坪效越高,代表營業效益越高)以同樣業種進行比較才具意義,不能因為超市的坪效比化妝品的坪效差,就判斷撤除超市,而是超市的某品項若低於超市的平均水準時,則考慮縮減或刪除。坪效雖為零售業常用指標之一,但是黃乾惠表示:「不能單看某項指標,而是要綜合考量各項指標」,例如某項專櫃的坪效高,但是商品種類少,若認為其坪效高而擴大坪數的話,由於它的商品種類是一樣少的,則業績依然不會有顯著成長,如此一來,只會造成坪數的浪費。「成長比」為今年對照去年同期的成長,亦是黃乾惠最常關注的指標之一,若發現某專櫃成長比相當高,可能因為最近熱銷。但也有可能是去年同期的業績差所產生的結果,更加突顯綜合考量的重要性。而「交易件數」比「來客數」重要,因為近年來,新進百貨如雨後春筍般林立,在固定人口下,勢必降低每家百貨公司的來客數,此時必須增加交易件數,以及提高「客單價」,其中提高客單價的方法如滿額贈、加價購,甚至是賣場的改裝才能使顧客覺得物超所值。



當新光三越的美式耕作遇上衣蝶的精耕

新光三越營業部副理黃乾惠
 2008年新光三越併購衣蝶百貨,此時擔任襄理的黃乾惠是唯一由新光三越南西店本館,調至南西店三館(原衣蝶S館)的營業部主管,她指出,新光三越就像是「美國農夫的耕作方式」,屬於大規模、標準化的經營策略;衣蝶則是「精耕的方式」,採取相對有特色的差異化策略。然而,面對雙方企業文化的不同,她不認為哪家文化是絕對好的,只是思考模式不相同而已。例如,新光三越做事較中規中矩,衣蝶較有彈性;前者較注重管理與成本的議題,後者則是較注重商品的有趣程度,會培養市場上沒有的品牌。她會去欣賞不同的做法,平衡兩者的優點,而不會以原來的方式強施於持續任職的衣蝶同仁。也因此,兩家百貨在整合初期,黃乾惠依然交出一張漂亮的成績單,亦與當初衣蝶百貨留下來的同仁們齊心齊力締造佳績。

    進入新光三越百貨十七年的職涯中,黃乾惠經常接受輪調,不論是營業部、行銷部抑或顧客服務部,皆是她曾接觸過的領域,不斷接受新事物的挑戰。「百貨業很有趣,它有很多的變化性,而不是一成不變的工作,非常適合喜歡『變化』的人」黃乾惠如是說。面對激烈的市場競爭,百貨業者從「商品差異化」、「賣場差異化」走向「顧客差異化」,具備高度執行力的她能持續為顧客創造更佳的購物環境!




2010年12月8日 星期三

平凡中的不平凡-豐鼎王麵食館

MBA103/許雅琁

豐鼎王外觀(許雅琁/攝)
 本期樂活小編選擇的店家為隱身在嘉義市博東路的「豐鼎王麵食館」,許多人會有著疑問,麵食館有什麼特別值得報導推薦的呢?經過小編的實際走訪與詢問品嚐過的消費者意見過後,發現豐鼎王是一家平凡中卻不平凡美味麵食館。

 豐鼎王為老闆親自取名,店名的字分開解釋,鼎為古代的食器,而老闆希望可以讓「鼎」裡有「豐」盛的食物,並期許自己能推廣不一樣的麵食並有好表現,因此加了一個「王」字,從老闆的敘述中可知他的努力與企圖心。此外,老闆也提及選擇在博東路開設主要是評估過附近的住戶人數與位處校區,希望能吸引附近居民與學生來品嚐不同的麵食,更希望品嚐過的消費者可以透過口耳相傳,把這好滋味傳遞給更多不屬於此區域的消費者。

各類點心(豐鼎王麵食館/提供)
 餐飲類的產品五花八門,為什麼會選擇麵食類呢?主要是因為麵食會依水與麵粉比例不同而有不同的口感與特性,這是其他產品比較不會出現的。這樣的特性與老闆面對生活周遭事物的態度息息相關,他認為製作麵食的過程就像生活一樣,每天會遇到不同的人事物,應對的方式也應該有所不同,才可以與人相處融洽並有效的處理事情,因此麵食就成為了店內主要販售的產品。

 店裡擺設與裝潢全為老闆親自設計與施工,原因在於老闆想改變消費者對於麵食館較為髒亂的刻板印象,店內走的是精簡風格,沒有過多的華麗裝潢,希望能給消費者一個乾淨明亮且舒適的用餐環境。
 
石鍋海鮮麵粥 (豐鼎王麵食館/提供)
 除了環境改變之外,豐鼎王裡的麵食,有別於其他店家最大不同是,裝麵的容器為韓國料理常常出現的石鍋,因而成為了店內的特色之一。會選擇使用石鍋作為容器是因為石鍋可以維持麵食的熱度,讓消費者在品嚐麵食的過程中,溫度與新鮮度不會因為時間而有所不同。此外,麵糰製作比例為老闆嘗試多種不同麵糰比例而選定,對於麵糰的用心讓豐鼎王的麵食有著特殊的口感。

左圖:石鍋牛肉拌麵 (豐鼎王麵食館/提供)                                       右圖:牛肉捲餅(許雅琁/攝)

 店內商品讓小編印象深刻的是「醡醬麵疙瘩」及「牛肉捲餅」,在品嚐的過程中都可發現老闆的用心。醡醬麵疙瘩的醬料為老闆親自拜師學習與不斷嘗試調配而成,醬料與麵疙瘩一起入口,清爽不油膩搭配麵糰的Q度,讓人嚐到不一樣的口感。而牛肉捲餅所夾的肉可以看出老闆的大器,牛肉的厚實增加了捲餅的美味度,剛看到牛肉捲餅的小編,認為大塊厚實的牛肉想必會增加咀嚼的困難度,但咬下一口後,小編發現自己大大的誤會了!牛肉捲餅吃起來是外酥內嫩,不喜歡吃牛肉的讀者也可選擇豬肉、紅豆或蔬菜口味的捲餅,別有一番風味。除此之外,「甜點小米粥」是店內的另一項人氣商品,熬製的過程需特別注意火侯,甜度的決定也是經過不斷的詢問消費者而決定的。老闆希望店裡的任何商品都有屬於自己的特色,且能符合消費者所期待的。

 豐鼎王開業至今只有短短幾個月,目前處於需不斷修正商品以符合消費者口味的階段。老闆表示:「這階段所要付出的心力比創業之前付出的心力還要更多。」原因在於除有租金及其他固定成本的壓力下,還要不斷改良商品,是目前店裡面對最大的挑戰。但老闆也自信滿滿的說:「他會付出更多的努力與用心去經營豐鼎王,不會因為成本考量而改變對於產品品質的堅持。」此外,豐鼎王近期也開始提供外送服務,希望可以擴大市場,目標鎖定在曾到店內消費過的上班族。最後,小編推薦有機會到嘉義市的讀者們,不妨去體驗看看大口吃捲餅的滿足感,並提供意見給初次創業的年輕老闆,讓豐鼎王更加進步。


店家資訊

地  址:嘉義市博東路287(北興國中附近)
電  話:05-2777105
營業時間:午餐1030~1400
     晚餐1630~2030
店  休:每星期二公休




取諸社會 用諸社會 KPMG

MBA103/吳俞瑩

 以往企業在資本主義的思考下,總鼓勵人們持著盈餘為主,能賺錢的企業才是贏者。但隨著知識水準與永續理念的上揚,人們開始重新定義企業價值,是要能確實地對社會有好的影響才是有價值的。回顧過去這幾年間,社會企業在全球蔚為風潮,企業社會責任也成了公民自覺與自發的運動,不但強化了社會與企業的牽絆,甚至改變了員工對工作的定義與態度。

KPMG安侯建業聯合會計師事務所
 
 KPMG是一個全球性的專業諮詢服務組織,專門為客戶提供最專業的審計、稅務投資及顧問諮詢服務。由於公司服務內容本身有牽涉到高度的道德風險,因此對於員工的人品道德要求也相對較高。

企業社會責任的推動「從間接到直接」
 
 一直以來,KPMG台灣所就像其他善心企業一樣,會持續的將所得撥出部分做為公益的資金或物資贊助。此外,公司也於2006年開始擴大推廣企業社會責任計畫(以下以CSR為簡稱),例如成立KPMG志工隊,發起了「一日志工」的活動與台灣各類社福機構合作一起行無償服務,如陪伴養老院老人或育幼院孩童等。

KPMG于紀隆執行長一向致力於企業社會責任的推廣
(林廷庭/)
 志工活動在持續地推行與運作下,成功的不斷擴大服務內容與範圍:

 2008年開始舉辦「企業志工日」:除了在非上班時間有意願參與志工活動外,志工日是指公司訂出一個上班日,當天全體員工的工作內容就是前往各地進行志工服務。

 2011年與伊甸基金會合作:成立國際性志工服務隊,並出發前往泰北行五日的公益服務。

 2012年更是深入花蓮卓溪鄉的太平部落,協助當地行銷部落產品及教導孩童才藝品格。

一分耕耘每一個活動的收穫

泰北行幫忙咖啡豆種植(KPMG/提供)
 每一項志工活動的形成,都需先透過行銷部向外尋找可以合作的社福機構,進行一系列評估與活動內容擬訂,最終再經由內部與主管討論後確定機構與服務內容。志工成員除了KPMG的同仁與親屬外,還有少數已離職的同仁和加入KPMG志工團的大學生們,每一次活動會視活動地點來設計服務內容,如陪伴偏遠地區的孩童一同念書或與療養院年長者聊天等。另外,KPMG也會舉行志工培訓課程,來教導志工們正確的服務觀念及態度,因為「真正的服務關懷,並不是無條件的全部給予」,而應該是要協助弱勢團體,使他們能學會靠自己的能力生存下去。
志工隊員Vicky(林廷庭/)

 以泰北的服務活動為例,KPMG號召17位志工,在一位伊甸專業志工的陪同下,前往泰北的滿星疊戒毒村,協助當地人種植咖啡豆和教導孩童們學中文,志工隊成員Vicky小姐與我們分享:「在行前,他們會預先開兩次志工會議擬定服務的內容和工作分配,並會特別提醒志工一些細節與行為,如畫圖筆可送給當地老師,讓他拿來做為上課的工具筆,但不要隨意送孩童禮物,使他們養成只會伸手要而不懂靠自己的力量去爭取的習慣。」短短的五日服務卻擁有極大的感受,不論是當地的環境落差和文化衝擊,都使得志工們更加懂得包容與珍惜所有,並更希望能盡自己所能去幫助所需要的弱勢團體。
                                                                                      
外顯的賠本生意,內化的無窮效益
  
 表面上看來,行CSR一般除了想到節稅功能與企業形象外,其實大部分看起來都是賠本生意,除了每一次活動所需的必要支出外,以「企業志工日」來說,一整天的薪資開銷就花掉了800萬左右的無償支出,而且還不包括沒工作所產生的沉沒成本。此外,每次的志工活動,員工們通常都是自願犧牲自己的假日,而像泰北行的活動除假期沒了,更還需自掏腰包支付一些當地的個人開銷。綜觀上述,似乎一家企業行CSR很明顯是賠本生意,但為何KPMG還是持續秉持理念,不斷地擴大CSR的服務範圍呢?

 若從非營利的角度上來看,行CSR的潛在效益是非常深遠的,更不用說還有很多不斷擴散的漣漪效應。如同前面所提及的,KPMG身為國內四大會計事務所之一,對於員工的品行與道德要求,除了從一開始的甄選與進入工作後持續的職場教育之外,企業透過不斷地在社會行物質與金錢上的回饋,並實際鼓勵員工投身公益行動,不但可使同仁們對所謂的社會責任有更深刻的體驗,並能夠認同企業的訴求和肯定自己的工作價值。

 KPMG還發起了一項「全球綠化計劃」,為達到有效減少25%的減碳節能計劃,鼓勵同仁身體力行自備環保購物袋、環保筷,在午休時間全面熄燈一小時,及各樓層影印機旁設置資源回收架,以便回收紙再利用;更推廣無紙化電子帳單,一個月省下近一萬五千張的用紙量,從具體的節能減碳行動來愛護地球。以上做法皆能有效且確實的將企業對於善盡社會義務的理念,內化到員工的價值觀和工作態度中,形成良善且凝聚力高的企業文化。

KPMG禮品(圖片引用自)
 在物質上的公益贊助方面,除了將每使用三年必須汰舊換新的電腦捐至社福機構外,KPMG用來贈送的禮品與謝禮也都是向社福團體購買,此舉不但能實際幫助到弱勢團體,更可明確的向外傳達出企業理念。當KPMG的利害關係人對於他們的作為與態度感到認同與支持時,不但可使彼此的互賴程度更緊密,有些顧客與合作夥伴更表示願意一同分享或合作,利用各種方法來善盡社會責任。如此層層的擴大對社會回饋的影響與範圍,使得KPMG能成功的與社會共存共榮,永續的經營下去。
                                                           
企業價值衡量MBA的求職選擇

 身為MBA的學生,未來也將面臨進入職場的企業選擇問題,不只是企業選擇想要的員工,有能力的學生們也同樣有挑選企業的權力。一家好的企業除了擁有良好的獲利能力外,最重要的是能夠永續經營,就像KPMG的執行長于紀隆對企業的經營理念是,秉持「取諸社會,用諸社會」的精神來經營企業文化與運作。唯有能夠對自己企業有所認同,並對自己的工作持續保持熱忱,終能使企業與員工共創雙贏的結果。

參考資料

KPMG官方網站



2010年12月5日 星期日

2013中正企研招說會-Breakthrough!選擇中正,突破自我!

MBA103/吳艾珍



 
眾多考生專注聽取招說會(招說會團隊/提供)
中正大學企業管理研究所致力於培養「專業創新、樂觀謙虛、誠信關懷」的企管專業人才,為廣招各地菁英學子加入,於84814在台南、台中、高雄、台北密集展開四場以「突破」為主題的招生說明會。每場皆獲近百位考生認真響應,會後的問卷調查顯示,招說會使他們更加了解中正企研的優勢和豐富資源,且高達95%的考生都表示明年願報考中正企研!

演唱會般的前導影片,抓住考生目光



 今年不同以往的招生宣傳前導影片,以類似演唱會開場形式,內容簡潔有力,更得到補習班老師的讚賞,認為比其他知名國立大學更好;大碩補習班趙敏老師甚至於開場前為中正企研宣傳,表達對中正企研優秀的競賽成績和實習經驗之肯定。

 
碩二黃智群同學向考生分享中正資源
(招說會團隊/提供)
考研究所對許多人來說都是人生一項重大挑戰,招說團隊除賦予今年活動勉勵考生「永不放棄、相信自己、突破自我」的涵義外,在每場次皆安排兩位優秀的碩二學生,詳盡解說中正企研擁有陣容堅強的師資、多元且融合實務與學術的課程、學長姊們璀璨的職涯出路,加上為在場考生整理報考中正的考試準備方向,同時更邀請今年考取中正企研的學生作經驗分享,再再為參與招說會的考生注打強心針。

中正企研的資源-就像寶藏一樣等你挖掘

 中正大學校園風格以英國劍橋大學為典範,校園內綠草如茵,連導演魏德聖監製的新片《KANO》也在此拍攝,除擁優美環境外,競賽成績更是出眾斐然,在近一年企管所學生參與競賽方面,獲第三屆TBSA全國大專創新企業競賽商品行銷組冠軍、第三屆CEO國際電子商務盃專題競賽國際組亞軍等傲人成績。

 獨特的「管理專案實習」課程,能培養學生專案籌畫與執行的能力;姊妹校交換計畫囊括美、日、澳、德、韓、大陸、香港等名校,更於各大指標性排名佔有一席之地,於《未來事件交易所調查》獲社會貢獻度第5、國際化程度第12,英國《泰晤士報高等教育專刊》全球最有潛力大學;學生在捷安特、世紀奧美公關、統一、L'OREAL等實習及就業的經歷,更顯示中正企研學生在業界的競爭力十足。

專案幕後大功臣-專訪專案經理張紘綸

 每屆招說會於籌備過程中,往往遇到成員出國或實習等人力短缺的困境,身為專案經理的張紘綸除靠自己的雙手,和有效率的分工安排下為活動劃下圓滿句點,更為此屆增添許多與往年不同的突破點!張紘綸表示:「眾多學校於活動中皆以贈送過期雜誌為主,但今年由我向活躍於各大企業的學長姐拉贊助,在統一及L'OREAL的學長支持下,每位考生可隨機獲得了統一資料夾、知名品牌保養品試用包,我想這也符合我們的主題,要別人突破自我,我們自己就要先突破!」現場的考生皆顯露興奮的表情,此舉不僅作出中正企研招說會對考生印象的差異化,更活用企管所學,善用資源作最佳配置,並創造極大化效益。


左圖:招說會總召張紘綸 右圖:招說會團隊合照(招說會團隊/提供)
 
 籌備的過程也一再考驗專案經理的抗壓力,從訪談及專案成員的回饋中,都能感受到張紘綸的責任感及求新求變的準則;此外,為達到高水準的招生品質,於活動前會與報告同學進行內容的再三確認和修正,使聽眾能更明確地接受招說會所傳達的訊息,且活動流程的巧思皆是希望讓即將上考場的考生有依循方向而事半功倍,進而增加他們選考中正企研的意願。透過活動後的問卷調查,也可發現,原本對中正企研非常陌生的同學,事後都轉變他們選擇的態度,九成以上皆認為整體講解非常清楚,且對招說會內容非常滿意、明年願意來報考中正企研所。

 中正企研招說會,不斷突破自我、改變大家對於中正企研的印象;那,身為考生的你,勇於Breakthrough了嗎?



2010年12月2日 星期四

編輯室報告

第三十期

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謝謝那些,扯你後腿的人

 三月,忙碌的季節。還在校園內的MBA們,不論是為了個案競賽或是專案報告,三五成群圍著會議桌,一手扒著便當,一邊拉高嗓音與對方爭論;猛一轉頭看見白板上登記著遲到者的名字,唉!怎麼又是這個傢伙?

 校園外的世界呢?

 一位任職於會計師事務所的朋友抱怨,要趕在三月底前完成年報的編製已經夠累人了,偏偏年後組裡新進一位菜鳥組員,不時得放下手邊的工作予以指導,已經三天沒闔上的雙眼布滿血絲,沉重的工作量令他人心力交瘁。

 似曾相似的場景,不斷在你我周遭上演,真實的團隊,總是可能有爭執、出紕漏,甚至還有free rider。我們固然希望能像本期〈人物深訪〉中的微程式資訊、〈專題報導〉中的好書服文創,打造實力堅強同時和樂融融的團隊,用創意改變這個世界;但不知道怎麼搞的,發生在自己身上故事卻恰恰相反,鬧得不歡而散、尷尬收場。

 到頭來,我們總習慣將失敗歸咎於隊友,於是拉著知心好友到附近的超商,喝著第二件六折的化學飲料,訴說著「要不是因為那傢伙,我們怎麼可能會」的悲情故事,大罵一場,以洩心頭之憤。

 但換個角度想想,在漫長的生涯中,每個人所能接觸到的失敗案例,其實遠遠少於成功的案例,成功的團隊案例在雜誌、書籍甚至電影中隨處可見;但鮮少有人會將失敗的經驗鉅細靡遺的公諸於世。於是我們應該好好感謝那些扯後腿的隊友,因為有了這些花錢也買不到的經驗,才能使我們快速的成長;當下一個挑戰來臨時,用鍛鍊過後更強的腳勁,一腳踹開眼前的阻礙。

 一個心態上的小小轉變,也許就此打開人際關係的正循環;有機會的時候,不妨試著跟那些被你列為「拒絕往來戶」的同事、同學,說聲謝謝吧!

企報 國立中正大學企業管理研究所電子報

總編輯 黃敬棠 2014.03.14






2010年12月1日 星期三

編輯室報告

第三十一期

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堅持到鐘聲響起的人

 期中考週,教室裡正在舉行考試,考卷發下去一個多小時,距離准許提早交卷的時間還有五分鐘,由於考題並不難,有的同學老早就寫完,便趴在桌上睡起覺來,而有的已經把桌面收拾一空,百般無聊。

 提早交卷的時間一到,同學們像是過年搶頭香似的,一股腦的衝到講桌前。一陣手忙腳亂過後,教室裡恢復平靜,只剩少數人還在作答,又過了20分鐘,教室裡剩下一個人,絲毫不受其他人影響,繼續檢查考卷,一遍又一遍;終於,鐘聲響起,考試結束了!一週後成績揭曉,那位堅持到鐘響才交卷的同學得到滿分,唯一的滿分。

 追尋理想的過程其實也是一場考試,面對各種難解的社會問題,多數人選擇提早交卷,但也有人不願放棄,看看社企流創辦人林以涵堅持到底,創立台灣第一個華文社會企業資訊匯流平台,試圖用不同的觀點創造更多可能。

 翻到考卷的另一面,「請問如何鼓勵每個人走出自己的舒適圈?」其實這題就算不作答也沒關係,不過城市浪人活動創辦人張希慈可不這麼想,透過限時兩週的任務競賽點燃年輕世代的熱情,未來的世界,將可能因此而改變。

 離開校園後,也許不必再寫考卷;但真心的期望各位,做一個堅持到鐘聲響起的人!不管身旁有多少人提早放棄,甚至反過來嘲笑你的傻,別理他們!繼續在自己的夢想答題紙上賣力揮灑,別留下一丁點,讓將來悔不當初的空白。

企報 國立中正大學企業管理研究所電子報

總編輯 黃敬棠 2014.05.15